Artikel KI
Ein Drittel der CX-Budgets von Banken fließt in GenAI und ML
IFZ Generative AI in Finance Studie 2024
Die Künstliche Künstlerin sorgt für Furore
Digital Customer Excellence Report 2024
CIO-Studie – Daten und Sicherheit erschweren KI-Einführung
Der Weg zur AGI ist noch sehr weit
Kundenloyalität in Zeiten von automatisierter KI
Wie KI Unternehmen umgestaltet
Umfrage: Hört Ihre Marke zu?
Es muss nicht immer LLM sein
Twint und die Rechnung geniessen hohes Vertrauen
Der Zeit voraus: MarTech-gesteuerte Evolution der CX
AI-Technologien – Achtsam und verantwortungsvoll nutzen
Bonitätsprüfung mit neuen AI Credit Scores
Verbunden und doch isoliert – die 6 KI-Paradoxa im Service
Das war der Swiss Customer Service Summit 2024
