Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

ArtikelKI

Schliessen

Alle

Agentic AI

ChatGPT

Conversational AI

Conversational IVR

GenAI

Generative Intelligence

KI-Agenten

KI-Washing

LAM

LLM

Machine Learning

NLP

Predictive Intelligence

RAG

Rechtssicherheit

Digitale Behörden: KI wächst schneller als das Vertrauen

14. August 2026

Digitale Behörden: KI wächst schneller als das Vertrauen

CRM-Verkaufsplattformen: KI verändert die Bewertung

14. August 2026

Gartner Magic Quadrant CRM Sales Plattformen aus DACH-Sicht

Was Nutzungsverhalten über Kundenzufriedenheit verrät

13. August 2026

Was Nutzungsverhalten über Kundenzufriedenheit verrät

Vom Marktplatz zum KI-getriebenen «Concierge»

Hauptsache KI? Wenn Nutzungsdruck zum Risiko wird

Markus Stumpe, CEO und Gründer von Alyza.ai

11. August 2026

Kundenservice: Erst verstehen, dann automatisieren

NTT DATA AI for Insurance vereinfacht komplexe Workflows

AppsFlyer integriert ChatGPT Ads in die Marketing Cloud

Warum digitale Kundenerfahrung auch Kosten senkt

06. August 2026

Warum digitale Kundenerfahrung auch Kosten senkt

Kein klarer Leader bei B2B-Commerce-Plattformen

KnowBe4 beruft Andrew Kanzer zum Chief Growth Officer

KnowBe4 erweitert Agentensicherheit mit Agent Risk Manager

Jeder vierte Nutzer fühlt sich von KI-Bots besser verstanden

04. August 2026

Jeder vierte Nutzer fühlt sich von KI-Bots besser verstanden

Wenn KI aus der Sandbox entkommt

KI hält Einzug ins Herz des Handels

EU AI Act: KI-Transparenz wird Pflicht

04. August 2026

EU AI Act: KI-Transparenz wird Pflicht

Fünf Prinzipien für souveräne KI-Agentensysteme

31. Juli 2026

Fünf Prinzipien für souveräne KI-Agentensysteme

Genesys: neues Mitglied bei GovTech Deutschland

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 … 99

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung