Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer

Schliessen

Alle Artikel

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog, Photo by Markus Spiske on Unsplash

25. November 2021

Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um, elaboratum suisse

24. November 2021

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview, Photo by Marvin Meyer on Unsplash

23. November 2021

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview

Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

22. November 2021

Die neue Contact Center Roadmap

Customer Relations Award 2021, Die Gewinner

19. November 2021

Customer Relations Award 2021: Die Gewinner

Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

16. November 2021

Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse

8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren, Vonage, Photo by Dylan Gillis on Unsplash

15. November 2021

8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren

Infobip mit Top-Platzierung in CPaaS Rangliste von Juniper Research

12. November 2021

Infobip mit Top-Platzierung in CPaaS Rangliste von Juniper Research

Retouren – das dicke Ende fuer den eCommerce Mittelstand, Photo by Claudio Schwarz on Unsplash

11. November 2021

Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?

Internationale Qualtrics-Studie, Photo by Lukas Blazek on Unsplash

09. November 2021

Internationale Qualtrics-Studie: Schlechte Kundenerfahrungen gefährden jährlich Verbraucherausgaben in Höhe von 4,7 Billionen US-Dollar

ServiceOcean beruft Bernd Schopp in den Verwaltungsrat

08. November 2021

ServiceOcean beruft Bernd Schopp in den Verwaltungsrat

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen, Photo by Kelly Sikkema on Unsplash

01. November 2021

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen

CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeiter an der Basis zu halten, Photo by Charanjeet Dhiman on Unsplash

28. Oktober 2021

CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeitende zu halten

Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von CRM-Systemen, Photo by Austin Distel on Unsplash

27. Oktober 2021

Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von CRM-Systemen

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B, Sybit

26. Oktober 2021

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B

Weiterbildungsangebote 2022 von callnet.ch, Photo by Mimi Thian on Unsplash

26. Oktober 2021

Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch

Awards Night 2021 - Film ab, Customer Relations Award 2021

22. Oktober 2021

Awards Night 2021 – Film ab!

22. Oktober 2021

VIER pusht CEX Trendradar 2022 als Goldpartner und ergänzt Experten-Gremium

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 90 91 92 93 94 … 120

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung