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Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis, Bild: www.elaboratum suisse

25. Januar 2023

Behavioral Bots – Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis

Captia,  Organisatprische Veränderungen um Management

24. Januar 2023

Capita verlängert vorzeitig strategische Partnerschaft freenet

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen, Bild: Grutzek GmbH

24. Januar 2023

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Bild: Zendesk

19. Januar 2023

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto, Bild: www.five9.com

19. Januar 2023

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto

Das A und O für guten Kundenservice bei Banken, Foto von Marília Castelli auf Unsplash

18. Januar 2023

Das A und O für guten Kundenservice bei Banken

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation, Bild: istockphoto.com

18. Januar 2023

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation

Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?, Bild: www.t-systems-mms.com

18. Januar 2023

Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?

17. Januar 2023

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo – AI auf dem Vormarsch

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz, Bild: www.istockphoto.com

16. Januar 2023

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

15. Januar 2023

BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

09. Januar 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM, Bild iStockphoto.com

03. Januar 2023

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

02. Januar 2023

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool, Bild, iStockphoto.com

21. Dezember 2022

Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool

Prognosen für den Kundenservice 2023, Bild, iStockphoto.com

20. Dezember 2022

Prognosen für den Kundenservice 2023

Nice to Meet You, Episode 23, Komplexität in der Customer Journey vereinfachen

19. Dezember 2022

Podcast über die Komplexität der Customer Journey

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen, Bild, Quelle, iStockphoto

18. Dezember 2022

Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen

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