Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer

Schliessen

Alle Artikel

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Wenn der Strom ausgeht - CX systematisch verbessert | Sue Ajdini, Head of Excellence und Mitglied der Geschäftsleitung, und Stefanie Luder, Business Analystin bei enersuisse

14. Juli 2025

Wenn der Strom ausgeht – CX systematisch verbessert!

adesso ist Solution Partner von Atlassian

Genesys hat Cloud AI Studio veröffentlicht

Steigerung von Gewinn und Wachstum durch agentenbasierte KI

11. Juli 2025

Steigerung von Gewinn und Wachstum durch agentenbasierte KI

Wie Agentic AI den Handel neu strukturiert

11. Juli 2025

Wie Agentic AI den Handel neu strukturiert

ServiceNow bringt Ferrari Hypercar auf die Überholspur

10. Juli 2025

ServiceNow bringt Ferrari Hypercar auf die Überholspur

Neuro-symbolische KI: Der nächste Evolutionsschritt

10. Juli 2025

Neuro-symbolische KI: Der nächste Evolutionsschritt

KI im Kundenservice: Der unterschätzte Erfolgsfaktor

Forrester Global Kundenerfahrungen-Index veröffentlicht

SYBIT + e2y: Starke Allianz für globalen Digital Commerce

Über 50% der Sportfans setzen auf KI-Personalisierung

09. Juli 2025

Über 50% der Sportfans setzen auf KI-Personalisierung

We. Communications ernennt Daniel Blank zum Digitalchef

Salesfive Group: Neue Kraft im Salesforce-Ökosystem

Talkdesk startet KI-Plattform für Customer Automation

Lob für Chefs: Warum Anerkennung wichtig ist

08. Juli 2025

Lob für Chefs: Warum Anerkennung wichtig ist

Loyalität und CX: Bauplan für B2B-Erfolg in der Tech-Welt

08. Juli 2025

Loyalität und CX: Bauplan für B2B-Erfolg in der Tech-Welt

Gen Z sprengt den Algorithmus

08. Juli 2025

Gen Z sprengt den Algorithmus

KI-gestützte Sprachlösungen bei Banken und Versicherungen

03. Juli 2025

KI-gestützte Sprachlösungen bei Banken und Versicherungen

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 34 35 36 37 38 … 114

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung