Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel CRM

Schliessen

Customer

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis, Genesys, Photo by Alexis Brown on Unsplash

14. Dezember 2021

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

11. Dezember 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

29. November 2021

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

25. November 2021

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog, Photo by Markus Spiske on Unsplash

25. November 2021

Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview, Photo by Marvin Meyer on Unsplash

23. November 2021

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview

Customer Relations Award 2021, Die Gewinner

19. November 2021

Customer Relations Award 2021: Die Gewinner

Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von CRM-Systemen, Photo by Austin Distel on Unsplash

27. Oktober 2021

Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von CRM-Systemen

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B, Sybit

26. Oktober 2021

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B

Awards Night 2021 - Film ab, Customer Relations Award 2021

22. Oktober 2021

Awards Night 2021 – Film ab!

Damit Customer Experience kein Kauderwelsch ist

18. Oktober 2021

Damit Customer Experience kein Kauderwelsch ist

Nice to Meet You - Episode 19, Transformation - eine Frage des Vertrauens

15. Oktober 2021

Nice to Meet You – Episode 19: Transformation – eine Frage des Vertrauens

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung, Photo by Cytonn Photography on Unsplash

27. September 2021

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

Vom Erlebnis zur Beziehung, Photo by Despina Galani on Unsplash

22. September 2021

Vom Erlebnis zur Beziehung

Oracle kündigt Fusion Marketing an

20. September 2021

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung

5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und umständliches CRM-/ERP-System mehr leisten können

03. September 2021

5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und umständliches CRM-/ERP-System mehr leisten können

Customer Experience Management - Das A und O der Kundenbeziehung

26. August 2021

Customer Experience Management – Das A und O der Kundenbeziehung

Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor

18. August 2021

Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 14 15 16 17 18 … 25

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung