Artikel CX
Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis
Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt
Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center
Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice
Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung
Rückblick: Swiss CRM Forum 2021
Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig
Die neue Contact Center Roadmap
Customer Relations Award 2021: Die Gewinner
Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse
8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren
Internationale Qualtrics-Studie: Schlechte Kundenerfahrungen gefährden jährlich Verbraucherausgaben in Höhe von 4,7 Billionen US-Dollar
Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
Awards Night 2021 – Film ab!
VIER pusht CEX Trendradar 2022 als Goldpartner und ergänzt Experten-Gremium