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Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse, Sybit, Photo by UX Indonesia on Unsplash

16. Mai 2022

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein, Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

13. Mai 2022

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt, Photo by Taylor Grote on Unsplash

04. Mai 2022

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

28. April 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

25. April 2022

Generation Z hat bei Reisen höhere Erwartungen an den Kundenservice

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20. April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

18. April 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Globale Studie zeigt, Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden, Qualtrics

12. April 2022

Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden

Start für die CRA Safari 2022, callent.ch

04. April 2022

Start für die CRA Safari 2022

04. April 2022

Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

01. April 2022

CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?

Medallia Athena Studio macht intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback möglich, Photo by Arlington Research on Unsplash

31. März 2022

Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback

29. März 2022

Die Akteure: Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter

Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud

28. März 2022

Bata steigert operative Effizienz seiner Warenlager mit Oracle Cloud

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann, Photo by Austin Distel on Unsplash

25. März 2022

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung-ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis, Luware

25. März 2022

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis

Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce, Sybit, Photo by KOBU Agency on Unsplash

24. März 2022

Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce

Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft, Photo by Luke Stackpoole on Unsplash

23. März 2022

Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft

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