Artikel CX
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Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt
Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche
Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit
Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard
Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus
Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild
Customer First strategy paying off handsomely
Verbesserung der Customer Experience: Infobip entwickelt eine Integration für HubSpot
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Customer Service Outsourcing – Der richtige Weg für Ihr Unternehmen?
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
«Übung macht den Meister»
Virtuelle Showrooms, echte Leads
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Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie