Der CRM-Anbieter ServiceNow integriert mehr seiner Angebote in den Microsoft-Agent-365-Service. Ziel ist es, Arbeitsabläufe zu verbessern und beide Lösungen besser miteinander zu verbinden. «ServiceNow ermöglicht eine neue Ära autonomer Arbeitsabläufe, in der die Leistungsfähigkeit von KI durch deterministische Workflows vervielfacht wird – und KI so den Menschen in den anspruchsvollsten globalen Unternehmen zugutekommt», sagte Jon Sigler, Executive Vice President und General Manager der KI-Plattform bei ServiceNow.
Als Beispiele nennt das Unternehmen, dass der ServiceNow Control Tower mit Microsoft Foundry und Copilot Studio verbunden wird. Ziel ist es, Prozesse im Bereich Compliance und Regelüberwachung noch besser an die Anforderungen anzupassen. Außerdem sollen Kunden in die Lage versetzt werden, die Agenten von Foundry und Copilot zu nutzen. Letztlich dürfte der größte Vorteil sein, dass Unternehmen und ihre Mitarbeiter mehr Kontrolle über ihre Agenten erhalten, diese übersichtlicher dargestellt werden und die Fähigkeiten beider Systeme optimal genutzt werden können.
ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) macht künstliche Intelligenz für jeden nutzbar. Wir halten Schritt mit der Innovation, um unseren Kunden zu helfen, Unternehmen aller Branchen zu transformieren, während wir gleichzeitig einen vertrauenswürdigen, menschenzentrierten Ansatz für die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen beibehalten. Unsere KI-Plattform für die Unternehmenstransformation verbindet Menschen, Prozesse, Daten und Geräte, um die Produktivität zu steigern und die Geschäftsergebnisse zu maximieren.
