Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI
Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben grosse Fortschritte dabei erzielt, die Customer Experience an bestimmten digitalen…
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Wir haben 158 Resultate für Sie gefunden.
Executive Insights: Hands-On-Erfahrung von Top-Führungskräften
Die Executive Insights sind eine Initiative vom Business Agility Day (21. Oktober 2020) und widmen sich der agilen Organisation der…
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Marketing Trends 2025: KI & Marketing Mix Modeling
Fünf wesentliche Trends werden das Marketing 2024 bestimmen. Künstliche Intelligenz treibt Automatisierung und Personalisierung voran, während Marketing Mix Modeling hilft, Budgets effektiv zu steuern. Voice Search und digitale Assistenten verÃ...
Servicelösung für bessere Kooperation zwischen Mensch und KI
Neue Innovationen im Bereich KI-gestützter Servicetools erweitern das Kundenerlebnis durch Omnichannel-KI-Agenten, optimierte Unterstützung für Mitarbeitende und umfassende Sprach-KI-Funktionen. Ein neuer AI Agent Builder ermöglicht es Unterne...
USU revolutioniert digitale Kundenerlebnisse mit Liferay
USU optimiert Kundenprojekte durch Liferay-basierte Plattformen: Ein niederländisches Gesundheitsunternehmen reduzierte Betriebskosten um 30%, eine deutsche Versorgungseinrichtung digitalisierte Prozesse effizient. USU schätzt Liferays Funktions...
KI-gestützte Marktforschung für effizienteres Vorgehen
Traditionelle Umfragen beschränken Feedback, während qualitative Methoden wie Videointerviews umfassendere, aber schwer analysierbare Informationen liefern. KI-Technologien erleichtern Marktforschung, indem sie Daten schnell und präzise analysi...
GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps
Generative KI revolutioniert den Kundenservice, indem sie Unternehmen hilft, Kundenbedürfnisse effizienter zu erfüllen. Sie kann auf drei Komplexitätsstufen eingesetzt werden: fertige KI-Services wie ChatGPT, Erweiterung bestehender LLMs mit ei...
Das war das Swiss Customer Relations Forum 2024
Rund 200 Customer Relations Stars und CX-Champions reisten am 6. Juni 2024 im Raketentempo durch die Galaxie der Kundenzentrierung. Anlass war das Swiss Customer Relations Forum, welches die Community mit Inspiration, Leuchttürmen und Networking ...
KI-optimierte Kunden-Umfragen
Sprinklr, führender Anbieter von Customer-Experience-Management-Plattformen, hat Sprinklr Surveys eingeführt. Diese neue, KI-gestützte Umfrageplattform, basierend auf der Unified-CXM-Plattform, markiert Sprinklrs Einstieg in den Markt für Kund...
KI gestützte Business Intelligence für Contact Center
Im Mai stellte die weltweit agierende Software-Firma Calabrio das Tool „Insights“ vor. Die neue Business Intelligence (BI) Lösung ist eingebettet in die Workforce Management Suite Calabrio ONE. Damit können Contact Center produktiv gesteuert...
Umzugsstudie: Einblicke ins Umzugsverhalten der Schweizers›
Die Schweiz ist in Bewegung. Im Jahr 2023 haben rund 600 000 Personen ihren Wohnort gewechselt. 600 000 Mal haben sie ihr Zuhause verlassen, ein neues gegründet, eingerichtet, versichert und neu angeschlossen. Doch was hat sie dazu bewogen, umz...
Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?
Das Swiss Customer Relations Forum ist die Community-Veranstaltung für Customer Relations Stars und CX Champions – und alle, die für…
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Der Zeit voraus: KI-gestütztes Kundenmanagement
Die gezielte Anwendung von KI revolutioniert Kundenmanagementstrategien. Durch den Einsatz spezialisierter KI-Technologien und zugehöriger Beratungsdienste werden personalisierte Kundenerlebnisse und gesteigerte operative Effizienz ermöglicht. C...
Neu vorgestellt: Salesforce Zero Copy Partner Network
Salesforce hat das «Zero Copy Partner Network» für die Salesforce Data Cloud angekündigt. Diese Partnerschaft ermöglicht sichere, bidirektionale Integrationen, die die Nutzung von Daten über die Einstein 1 Plattform maximieren. Mit d...
Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​
Drei Anwendungsfelder für generative künstliche Intelligenz im Finanzwesen
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BrandAssetâ„¢ Valuator 2024: Schweizer:innen vertrauen regionalen Food-Marken am meisten
Seit Jahrzehnten war die geopolitische Situation nicht mehr so angespannt wie derzeit. Die Reaktion der Schweizer:innen auf diese Krisen zeigt…
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Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel
Autorin: Dr. Angela Bischoff, Vice President bei Arvato Systems
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„AI and Analytics Report“: Fehlende KI-Investitionen gefährden die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen
Exasol Bericht zeigt: «Fast 3 von 4 Entscheidern halten KI für die wichtigste Technologie der nächsten zwei Jahre. Schlechte Datenqualität,…
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