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Editor's Pick

CX im alpinen Tourismus-ein Status Quo_Podcast_cmm360_Meikes Raumzeit

CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo

Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023

Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice_Bucher + Suter_cmm360

Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice

cmm360 - 17. August 2023

Nominiert für den Customer Relations Award 2023_CRA 2023_CRAward 2023_cmm360

Nominiert für den Customer Relations Award 2023

Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023

Insights

Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem_cmm360.ch_Bild:https://www.istockphoto.com/

Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem

cmm360 - 14. September 2023

Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie Menschen leben, arbeiten und mit Freunden, ...

Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf_cmm360.ch_Bild:https://www.istockphoto.com/

Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf

cmm360 - 25. Juli 2023

Laut dem Bericht "Die Omnichannel-Reise in Deutschland" von Infobip und IDG Research haben 32% der ...

Investitionsdruck durch ChatGPT: Wie Unternehmen auf die neue KI reagieren_cmm360.ch_Bild:https://www.istockphoto.com/

Investitionsdruck durch ChatGPT: Wie Unternehmen auf die neue KI reagieren

Stephan Isenschmid - 19. Juni 2023

Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere mit dem Aufkommen von ...

Mensch oder Maschien: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI_cmm360.ch_Bild:https://www.istockphoto.com/

Mensch oder Maschine: Die Frage nach der Ethik im Umgang mit KI

Stephan Isenschmid - 6. Juni 2023

In der Computerwissenschaft gibt es einen Test, der heute wichtiger denn je geworden ist: Mit dem ...

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität_cmm360.ch_Bild:www.genesys.com/de

Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität

cmm360 - 29. Mai 2023

Schlechte Kundenerlebnisse gefährden die Markentreue. Im letzten Jahr kaufte fast ein Drittel (29 ...

Studie: Mittelstand sieht KI-Einsatz im Kundenservice positiver als gedacht_cmm360.ch_Bild:www.istockphoto.com

Mittelstand sieht KI-Einsatz im Kundenservice positiver als gedacht

cmm360 - 1. März 2023

KI kann eine gute Unterstützung für verschiedenste Einsatzszenarien im mittelständischen ...

Start für die CRA Safari 2022_callent.ch_cmm360

Start für die CRA Safari 2022

Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. April 2022

Am 18. November 2021 wurde die Verleihung der Customer Relations Awards (CRA) gefeiert. In den vier ...

GAV für Contact Center-Branche verlängert

cmm360 - 17. August 2020

Autoren: Samuel Ryter & Dario Tibolla von CallNet.ch Verhandlungen über einen neuen ...

Sami Lernwelt

«Sami», die innovative Lernwelt öffnet Türen für Interessierte

cmm360 - 16. September 2019

Daniele Simonetta präsentiert die innovative Lernwelt «Sami». Mit ihr können Mitarbeitende von ...

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Safari bei Swisscard AECS GmbH

cmm360 - 15. März 2019

Gelungener SAFARI Auftakt bei Swisscard Swisscard, Gewinner des Golden Headset Awards 2018 in der ...

sWISScONNECT2019

Swiss Connect an der CCW 2019 in Berlin

Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. März 2019

Schweizer Stimmen an der CCW 2019 Am Abend des 19. Februar 2019 fand im Rahmen der CCW 2019 in ...