Europas Unternehmen benötigen moderne KI- und Analyselösungen, die hohe Leistungsfähigkeit mit strenger Datensouveränität verbinden. Die neue europäische Cloud-Infrastruktur wurde speziell dafür entwickelt: vollständig EU-basiert, unabhän...
Die Schweizer Finanz-App Yuh erweitert ihre KI-Assistentin Yuhlia um neue Funktionen. Nutzer können ihr Ausgabeverhalten und ihre Investitionen analysieren lassen und erhalten Antworten in Dialogform. Die KI wird direkt in der App ausgerollt und ...
Five9 hat Jay Lee zum Chief Marketing and Growth Officer ernannt und schafft damit eine neue Schlüsselrolle zur Stärkung der Go-to-Market-Organisation. Lee verantwortet die Integration von Marketing, Umsatzstrategie und operativen Funktionen, um...
Die Vorhersagen für 2026 machen deutlich, dass Unternehmen vor einem entscheidenden Jahr im Umgang mit Künstlicher Intelligenz stehen. Insbesondere in Customer Experience, Kundenservice und Design zeigt sich ein Spannungsfeld aus steigenden Erwa...
Eine Diskussionsrunde führender Marketingverantwortlicher beleuchtet, wie sich B2B-Marketing durch Daten, Künstliche Intelligenz und kreative Kundenerlebnisse grundlegend verändert. Unternehmen setzen verstärkt auf datenbasierte Analysen, um K...
Zoom erweitert seine agentenbasierte KI-Plattform für Unternehmen und integriert neue Funktionen zur Workflow-Orchestrierung in Zoom Workplace, Zoom Phone und Zoom CX. Ziel ist es, Gespräche automatisch in konkrete Geschäftsprozesse zu überfü...
Der Kundenservice in Contact Centern steht unter hohem Druck. Agents bearbeiten täglich Anrufe von frustrierten Kunden, oft wegen ungelöster Probleme aus früheren Kontakten oder direkter Beschwerden. Die dauerhafte Belastung erhöht Stress und ...
Ein Anbieter von Logistiksoftware erweitert sein Warehouse Management System um eine KI-gestützte Assistenzfunktion. Lagerdaten wie Bestände, Artikelbewegungen oder Auftragsinformationen lassen sich künftig per Texteingabe oder Sprache in natü...
KI-Anwendungen verändern Prozesse, Entscheidungsfindung und Arbeitsweisen grundlegend. Gleichzeitig wächst die Unsicherheit darüber, welche Daten verarbeitet werden, wo sie gespeichert sind und wer darauf Zugriff hat. Besonders cloudbasierte To...
Moderne B2B-Kunden erwarten von Technologie- und Telekommunikationsanbietern weit mehr als klassische Basisleistungen. Zuverlässige Netzwerke sind selbstverständlich, entscheidend sind jedoch Sicherheit, Innovationskraft und ein tiefes Verständ...
Der unternehmensweite Einsatz von Künstlicher Intelligenz entwickelt sich 2026 zum strategischen Schwerpunktthema. Analysen zahlreicher Studien zeigen, dass Unternehmen nach der Phase der Pilotprojekte nun die Skalierung über Abteilungen und Wer...
Technisches Fachwissen bleibt wichtig, doch die Anforderungen an Fachkräfte verändern sich rasant. Daten müssen nicht nur analysiert, sondern verstanden, eingeordnet und wirkungsvoll vermittelt werden. Gleichzeitig rücken Kommunikation, Zusamm...
KI wird zur unsichtbaren Infrastruktur: Sie personalisiert Erlebnisse, unterstützt Teams und verkürzt Wege von der Idee zum Produkt. Der Blick nach vorn zeigt eine neue Routine im Management: Vor grossen Weichenstellungen liefern Modelle Szenari...
Viele Unternehmen setzen bereits auf KI und Datenanalyse, schöpfen deren Potenzial jedoch kaum aus. Dezentrale Tools bleiben oft isoliert und entfalten keine strategische Wirkung. Entscheidend wird sein, Datenanwendungen transparent zu machen, ze...
KI ist kein Nebenprojekt mehr, sondern prägt Strategien, Prozesse und Erlebnisse. Der Beitrag entwirft eine Roadmap Richtung 2026: Kundenerlebnisse werden in Echtzeit zugeschnitten, Service wandert in natürliche Dialoge, und Systeme erkennen Bed...
Künstliche Intelligenz ist im IT-Betrieb vieler Unternehmen bereits fest etabliert. Sie analysiert Daten, automatisiert Services und verbessert digitale Erlebnisse. Doch je stärker KI genutzt wird, desto deutlicher zeigen sich strukturelle SchwÃ...
Ein globales Employee-Advocacy-Programm zeigt, wie Mitarbeitende zu authentischen Markenbotschaftern werden. Mit klaren Richtlinien, gezielter Unterstützung und einer nutzerfreundlichen Plattform entsteht ein starker Social-Media-Effekt: Millione...
KI-Tools sind für viele Medienschaffende zum festen Bestandteil ihrer Arbeit geworden, besonders bei Übersetzungen, Transkriptionen und Datenanalyse. Für kreative Produktionen, Community-Management oder visuelle Inhalte werden sie dagegen selte...