Bisher gingen Experten davon aus, dass generative KI (GenAI) jede Facette der Arbeitsabläufe von Verbrauchern und Unternehmen berührt. Jetzt ist klar: Es gibt einige definierte, wertvolle Anwendungsfälle in der Wirtschaft und insbesondere in de...
Eine aktuelle Studie unter 302 PR-Fach- und Führungskräften aus der Schweiz und Deutschland zeigt ein differenziertes Bild der Haltungskommunikation. Unternehmen beziehen zwar Position zu gesellschaftlichen Themen, wählen ihre Themenfelder jedo...
Der stationäre Handel steht vor der Herausforderung, Kunden in einer digital geprägten Welt zu erreichen. Da die Mehrheit der Konsumenten Produkte zunächst online recherchiert, wird Sichtbarkeit im Internet zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Ein...
Viele deutsche Automotive-Unternehmen haben die Experimentierphase hinter sich gelassen und setzen Künstliche Intelligenz bereits produktiv ein. Die unternehmensweite Skalierung bleibt jedoch eine zentrale Herausforderung. Das zeigt eine aktuelle...
Neue Studien zur Entwicklung und Wahrnehmung von künstlicher Intelligenz zeigen eine zunehmende Diskrepanz zwischen technologischem Fortschritt und gesellschaftlicher Akzeptanz. Während Experten die Potenziale von KI für Produktivität, Wirtsch...
Künstliche Intelligenz wird in deutschen Unternehmen häufig eingesetzt, führt aber bislang nur selten zu messbaren Geschäftserfolgen. Das zeigt eine YouGov-Umfrage im Auftrag von Neurawork unter 541 Unternehmensentscheidern. Nur 17 Prozent ber...
Eine aktuelle Studie unter mehr als 500 Entscheidern aus Business und IT zeigt, dass erfolgreiche Projekte mit agentenbasierter KI über den Technologieeinsatz hinausgehen. Unternehmen erzielen die Ergebnisse, wenn sie Prozesse überdenken, die Zu...
Eine aktuelle Gartner-Umfrage zeigt, dass Verbraucher KI beim Einkaufen akzeptieren, ihre Kaufentscheidungen jedoch nicht vollständig an automatisierte Systeme abgeben möchten. Während ein Drittel der Befragten bereit ist, KI bei der Produktaus...
Kaufentscheidungen fallen zunehmend vor dem eigentlichen Einkauf: Laut einer aktuellen Studie eines Unternehmens werden sie bereits in der sogenannten Pretail-Phase zu Hause getroffen. 86 Prozent der Konsument:innen erstellen ihre Einkaufslisten i...
GoTo erweitert seine Kommunikationsplattform GoTo Connect um die neue KI-gestützte Lösung CX Complete. Die Plattform vereint Telefonie, Chat, WhatsApp, Webinare und Analysefunktionen in einem System und richtet sich gezielt an kleine und mittels...
Eine internationale Untersuchung unter Beschäftigten und IT-Führungskräften zeigt, dass künstliche Intelligenz die Produktivität steigert, gleichzeitig aber neue Risiken schafft. Viele Mitarbeitende fühlen sich unter Druck gesetzt, KI häufi...
Customer Experience hat sich in den vergangenen Jahren stark professionalisiert: Unternehmen erfassen Touchpoints, analysieren Customer Journeys und überwachen Kennzahlen in Echtzeit. Dennoch bleibt der konkrete Einfluss vieler CX Programme begre...
Der Maschinen- und Anlagenbau bleibt laut dem Wirtschaftsreport 2026 der Management-Community United Interim das industrielle Rückgrat Deutschlands. 88 Prozent der befragten Interim Manager sehen die Branche als entscheidend für den Wohlstand de...
Eine YouGov-Umfrage zeigt: Mehr als ein Drittel der Deutschen fürchtet durch Künstliche Intelligenz um den eigenen Arbeitsplatz. Besonders Menschen ab 45 sehen die Entwicklung mit Sorge. Der neue Ratgeber «Du kannst KI» von Unternehmer...
Menschen im Kundenservice rücken nach der ersten KI-Welle wieder in den Vordergrund. Lagen zunächst die Hoffnungen auf erheblichen Einsparungen durch die Bots und Agenten, besinnen sich viele Unternehmen wieder auf die emotionale Komponente von ...
Eine internationale Studie eines Cybersecurity-Unternehmens unter 750 IT-Sicherheitsexperten aus Europa und den USA zeigt eine deutliche Diskrepanz zwischen wahrgenommener und tatsächlicher Cybersicherheit. Viele Organisationen investieren massiv...
Die Vereinten Nationen haben 2025 zum Jahr der Quantentechnologie erklärt und damit deren Bedeutung unterstrichen. Gleichzeitig warnen Experten vor erheblichen Risiken für die Cybersicherheit. Quantencomputer könnten in naher Zukunft heutige Ve...
Viele Marketing-Teams haben mehr Daten als je zuvor – und treffen trotzdem keine besseren Entscheidungen. Dashboards zeigen hunderte Kennzahlen, in Meetings wird über widersprüchliche Zahlen diskutiert, am Ende bleibt der Geschäftserfolg aus....