Das neueste ServiceNow-Plattform-Release, Yokohama, bringt fortschrittliche KI-Agenten, die wichtige Unternehmensbereiche wie CRM, HR, IT und mehr transformieren. Mit vorkonfigurierten KI-Agenten-Teams können Unternehmen von Anfang an produktive ...
Ein neues Joint Venture entwickelt ein hochmodernes 3D-Satellitensystem zur Erdbeobachtung, das globale 3D-Karten jährlich aktualisiert. Die Technologie kombiniert hochauflösende Satellitenbilder mit Digital-Twin-Plattformen, um präzisere Geoda...
Eine neue Technologiepartnerschaft optimiert digitales Ticketing und Fan-Apps. Durch die Integration einer führenden IT-Plattform in eine etablierte Ticketing-Lösung profitieren Sportvereine, Verbände und Veranstalter von effizienteren Prozesse...
Generative KI erleichtert viele Geschäftsprozesse, birgt jedoch Risiken wie Halluzinationen und Bias. Unternehmen müssen gezielt gegen fehlerhafte oder voreingenommene KI-Ausgaben vorgehen. Wichtige Massnahmen sind die Auswahl geeigneter Modelle...
Zehn herausragende Webprojekte stehen im Finale des Best of Swiss Web 2025. Sie setzen neue Massstäbe in den Bereichen Inklusion, digitales Flottenmanagement, interaktive Kunstvermittlung, E-Commerce, Finanzkommunikation, Tourismusplattformen und...
Auf der CCW 2025 in Berlin wurden die European Customer Champion Awards (EUROCC 2025) verliehen. Drei herausragende Projekte zeigten, wie KI und Automatisierung den Kundenservice revolutionieren. Paul Herbertz optimierte mit einer KI-Agentin die A...
Die Expansion einer KI-gestützten Asset-Servicing-Lösung in Deutschland markiert einen technologischen Fortschritt für den Finanzsektor. In einem der grössten europäischen Märkte hilft die Plattform Finanzinstituten, regulatorische Anforderu...
Die neue KI-WAN-Lösung optimiert IP-Netzwerke für die Net5.5G-Ära. Mit einer dreischichtigen Architektur aus KI-Routern, KI-Verbindungen und einem zentralen KI-System verbessert sie Netzleistung, Sicherheit und Effizienz. Netzbetreiber profitie...
Eine globale Umfrage unter 300 Risikomanagern zeigt, dass 75% der Banken trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten verstärkt in Risikotechnologie investieren. Besonders die IT-Infrastruktur und Drittanbieter-Software stehen im Fokus, um steigende Kre...
Customer Experience (CX) wird zunehmend zum zentralen Treiber für erfolgreiche Unternehmenstransformation. Eine konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen verbessert Prozesse, fördert Innovation und stärkt die Marktposition. Unternehm...
Die eSIM-Technologie entwickelt sich rasant weiter – durch Cloud-gestützte Lösungen wird sie flexibler, skalierbarer und effizienter. Neue Implementierungen erleichtern das Management mobiler Konnektivität für Netzbetreiber, Geräteherstelle...
Die neuesten KI- und Sicherheitsfunktionen verbessern den IT-Support durch Automatisierung, besseren Schutz vor Cyberangriffen und Echtzeitübersetzung. Unternehmen profitieren von effizienteren Arbeitsabläufen, kürzeren Bearbeitungszeiten und e...
Ein Call Center-Dienstleister verbessert durch KI-gestützte Automatisierung und ein zentrales Knowledge Management die Servicequalität. Die Einführung eines Agent Assist Bots reduziert Fehlerquoten, beschleunigt das Onboarding neuer Mitarbeiten...
Die Übernahme eines SaaS-Management-Softwareanbieters stärkt die Innovationskraft und Marktposition eines europäischen IT-Unternehmens. Die Integration neuer Technologien verbessert Transparenz, Automatisierung und Kosteneffizienz für Unterneh...
In dieser Episode des Wechsel-Stoff Podcast diskutieren wir mit Petra Rüegg, Gründerin/Geschäftsführerin QPM Service Excellence, über die Bedeutung der Unternehmenskultur…
...Eine neue strategische Partnerschaft zielt darauf ab, das IT-Servicemanagement (ITSM) für mittelständische und grosse Unternehmen zu transformieren. Durch die Zusammenarbeit werden benutzerfreundliche, schnell implementierbare Softwarelösungen ...
Salesforce und Google haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität bei der Entwicklung von KI-gestützten Agenten zu bieten. Durch die Integration von Google Cloud und Salesforce-Plattformen wie Agentforce und ...
Die CCW 2025 in Berlin zeigte eindrucksvoll, wie Künstliche Intelligenz und menschliche Expertise den Kundenservice der Zukunft prägen. Rund 8.000 Teilnehmer aus über 50 Ländern erlebten Innovationen zu Hyperpersonalisierung, Automatisierung u...