Data Clean Rooms ermöglichen es Unternehmen, sensible Daten in einer sicheren, kontrollierten Umgebung gemeinsam auszuwerten, ohne personenbezogene Informationen offenzulegen. Als Antwort auf das Ende von Third-Party-Cookies und gestiegene Datens...
Multimodale KI vereint Sprache, Bilder und Videos für natürlichere Interaktionen, während Agentic AI Systeme autonom Entscheidungen treffen lässt. In Contact Centern optimieren KI-gestützte Assistenten Arbeitsabläufe und steigern Effizienz. ...
Im Kundenservice sind schwierige Gespräche unvermeidbar. KI kann helfen, Mitarbeiter auf eskalierende Anrufe vorzubereiten. Durch die Entwicklung realistischer Kunden-Personas und Szenarien bietet KI unbegrenzte Trainingsmöglichkeiten. KI-Agente...
Recording des Webinars vom 30. Januar 2025
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Auf der CCW 2025 zeigt das Unternehmen Lösungen für leistungsstarke Servicecenter. Ziel ist es, durch sichere, integrierte Omnichannel-Strategien die Basis zu optimieren und anschließend mit KI die Effizienz zu steigern. Demos und Best Practice...
Die neueste Innovation von ServiceNow bietet eine zentrale Steuerung für AI Agents und optimiert deren Analyse, Verwaltung und Einsatz im gesamten Unternehmen. Eine intelligente Orchestrierung sorgt für nahtlose Zusammenarbeit über Aufgaben, Sy...
Die Arbeitswelt verändert sich rasant durch KI und Digitalisierung. Während junge Talente neue Technologien schnell integrieren, zögern viele Unternehmen noch. KI optimiert Werbung, analysiert Nutzerverhalten und ermöglicht gezieltes Marketing...
Ein führender Modehändler transformiert seine Geschäftsprozesse durch den Einsatz von Cloud- und KI-Technologien. Die Optimierung des Warenmanagements in 133 Filialen und Distributionszentren verbessert Effizienz, Sicherheit und Kundenerlebnis....
Recording des Webinars vom 22. Januar 2025
...Neue KI- und generative Funktionen verbessern Vertriebsprozesse durch personalisierte Kundeninteraktionen und effiziente Datenverwaltung. KI-Agenten erstellen massgeschneiderte E-Mails, organisieren Besprechungsnotizen und liefern umfassende Kunde...
KI transformiert die Landwirtschaft: Von Bodenkarten bis Lieferkettenmanagement prägt KI jeden Bereich – von Forschung und Entwicklung bis hin zur Präzisionslandwirtschaft. Digitale Tools bieten Landwirten neue Beratungsmöglichkeiten, optimie...
Der EU AI Act, die weltweit erste umfassende KI-Regulierung, wurde im Mai 2024 verabschiedet. KI-Systeme mit hohem Risiko müssen strengen Auflagen wie Sicherheit und menschlicher Aufsicht entsprechen, während risikobehaftete Anwendungen wie Soci...
Die rasante Entwicklung von KI revolutioniert Contact Center, bietet aber auch Herausforderungen. KI überzeugt durch effiziente Datenanalysen und Mustererkennung, ist jedoch auf existierende Daten beschränkt und emotionslos. Menschen hingegen br...
Die neuen KI-Agenten revolutionieren den Self-Service durch hyper-personalisierte Interaktionen. Sie kombinieren generative KI, Konversations-KI und NLP, um Chat- und Sprachbots zu schaffen, die menschliche Gesprächsfähigkeit mit KI-Tempo und Wi...
Ein Gespräch mit Pasquale DeMaio, Vice President of Customer Experience Services bei AWS, über die Entwicklung von Amazon Connect und…
...Srinivasan Raghavan, ein Manager mit über 20 Jahren Erfahrung in der SaaS-Branche, wurde zum neuen Chief Product Officer (CPO) ernannt. Er übernimmt die Verantwortung für die Produktstrategie einer KI-Servicesoftware, die Customer und Employee ...
Eine Auto Eval Plattform wurde eingeführt, um KI-Modelle datengetrieben zu bewerten und menschliche Eingriffe zu minimieren. Dies adressiert Herausforderungen wie Inkonsistenz, Subjektivität und Kontextverständnis von KI. Die Plattform standard...