ServiceNow-Umfrage: Viele Kunden nennen KI-Bots emotionslos
Viele Konsument:innen empfinden KI-gestützte Chatbots als effizient, aber emotionslos – Nuancen wie Tonfall oder Dringlichkeit fehlen. Trotz steigender Akzeptanz glauben 71% an eine emotionserkennende KI der Zukunft, doch Vertrauen bei sensible...