Agentic AI revolutioniert die Automatisierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz spezialisierter, autonomer KI-Agenten, die komplexe Aufgaben gemeinsam bewältigen. Diese Agenten lernen in Echtzeit und optimieren Abläufe selbstständig, wa...
Agentenbasierte KI verändert den Einzelhandel grundlegend, indem sie Prozesse automatisiert und optimiert. Mit einem prognostizierten Umsatzwachstum von 5,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2024 auf 47,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2030 bietet sie enormes Poten...
Ein führender Anbieter von KI-Infrastruktur im Gesundheitswesen hat eine neue Plattform mit Sovereign-Cloud-Fähigkeiten in Europa vorgestellt. Diese ermöglicht es europäischen Gesundheitssystemen, fortschrittliche Echtzeit-KI einzusetzen, ohne...
Neuro-symbolische KI kombiniert neuronale Netzwerke mit symbolischem Denken, um die Grenzen herkömmlicher KI zu überwinden. Diese Technologie wird bereits in selbstfahrenden Autos eingesetzt und könnte die Kundeninteraktion revolutionieren. Sie...
Jane Enny van Lambalgen prognostiziert, dass die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) entscheidend für die Zukunft Deutschlands als Industriestandort ist. Trotz der erwarteten Investitionen von über 10 Milliarden Euro in KI bis 2025, bleibt...
Der Amazon Prime Day feiert in diesem Juli sein zehnjähriges Jubiläum mit einem verlängerten Aktionszeitraum von vier Tagen. Die Einzelhändler…
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Die Bauwirtschaft steht vor einer Zeitenwende, geprägt von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung. Klaus-Peter Stöppler, ein führender Experte, prognostiziert eine neue Ära, in der Real-world AI, also KI in der realen Welt, die Bran...
Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Sporterlebnis weltweit. Über 50% der Sportfans nutzen KI zur Personalisierung ihrer Inhalte. Eine aktuelle Studie zeigt, dass KI klassische Suchmaschinen als Hauptquelle für Sportinformationen abgelös...
Seit Juli 2024 sind Tethered Caps in der EU Pflicht, was die Anforderungen an Inspektionstechnik erhöht. Ein Anbieter hat seine Verschlusskontrolle mit KI-basierter Fehlererkennung optimiert. Diese nutzt fortschrittliche Algorithmen zur Echtzeita...
Talkdesk hat die «Customer Experience Automation Plattform» vorgestellt, die komplexe Customer Journeys automatisiert. Die Plattform nutzt autonome KI-Agenten, um fragmentierte Arbeitsabläufe zu ersetzen und bietet eine nahtlose Integra...
Finanz- und Versicherungsunternehmen stehen vor Herausforderungen wie Wettbewerb und veralteten IT-Systemen. KI gewinnt an Bedeutung, um Kundenerfahrungen zu verbessern. Eine Studie zeigt, dass Versicherer KI zur Automatisierung und Optimierung nu...
Das Technologieunternehmen VIER hat die authensis AG übernommen, um sein Portfolio um On-Premise- und hybride Lösungen zu erweitern. Authensis, ein Entwickler von Contact Center-Systemen, hat Kunden in Logistik, Versicherungen und Marktforschung...
Eine neue Studie zeigt, dass der KI-Reifegrad in Europa trotz steigender Investitionen um zehn Punkte gesunken ist. Unternehmen kämpfen mit der schnellen Innovationsdynamik und der Umsetzung von KI-Zielen in skalierbare Lösungen. Die Studie basi...
KI-gestützte Lösungen revolutionieren das Kunden- und Agentenerlebnis durch Automatisierung, Personalisierung und Echtzeit-Support. Sie ermöglichen die Automatisierung repetitiver Aufgaben, was die Effizienz steigert und Agenten entlastet. Prä...
Der neue Report untersucht die Rolle der generativen KI im Kundenerlebnis und zeigt, wie Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen können. Eine globale Erhebung mit 1.000 Entscheidern aus 12 Ländern beleuchtet die Integration von KI ...
Design Thinking ist ein bewährter Innovationsansatz für B2B-Unternehmen, um komplexe Probleme nutzerzentriert zu lösen und die Customer Experience (CX) systematisch zu verbessern. Der Artikel bietet eine praxisnahe Schritt-für-Schritt-Anleitun...
Eine KI-basierte Hotline für den Kundenservice am Flughafen Berlin Brandenburg wurde auf der Messe «Future Travel Experience» in Dublin ausgezeichnet. Die Lösung, die seit Februar im Einsatz ist, beantwortet Anfragen in vier Sprachen o...
Generative KI ist in der Schweizer Arbeitswelt etabliert, wie die AI Barometer Studie 2025 zeigt. 67% der Befragten sind mit der Technologie vertraut, 80% haben persönliche Erfahrungen gesammelt und 43% nutzen sie täglich beruflich. 98% planen, ...