Generative KI (GenAI) bietet der Kosmetikbranche zahlreiche Vorteile, darunter personalisierte Kundenansprache, Trendidentifikation und kreative Inhaltserstellung. Unternehmen können KI nutzen, um Produkte effizienter zu entwickeln, Verbraucherbe...
Ein neuer KI-Sprachassistent löst 15 Prozent der Anrufe eigenständig und leitet komplexere Fälle an Expert:innen weiter. Er reduziert die Bearbeitungszeit um 10 Prozent und ermöglicht masseschneiderte Beratung durch die Fokussierung auf mensch...
Ein Technologiekonzern plant, im Geschäftsjahr 2025 rund 80 Milliarden US-Dollar in KI-fähige Rechenzentren zu investieren, um KI-Modelle zu trainieren und cloudbasierte Anwendungen weltweit bereitzustellen. Über die Hälfte der Mittel fliesst ...
Während 2024 von KI-Hype geprägt war, bringt 2025 praktische Umsetzungen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Unternehmen überwinden Hürden und nutzen KI, um Personalisierung auf ein neues Niveau zu heben. Regulierungen wie der AI Act fö...
Während Effizienz als primäres Ziel abnimmt, rückt KI als Treiber für Innovation und strategische Entscheidungen in den Fokus. Unternehmen verbessern KI-Umsetzung und Investieren in Cloud-Lösungen, Talente und Kundenbeziehungen. Schwächen im...
Der wachsende Einsatz von Schatten-KI zwingt Unternehmen zur Integration sicherer, vertrauenswürdiger KI-Tools und klarer Nutzungsrichtlinien. 2025 werden Bot-to-Bot-Kommunikation und autonome Systeme die Effizienz steigern, indem sie Routineaufg...
Die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) haben erfolgreich einen Proof of Concept (PoC) für den KI-gestützten „E-Mail Butler“ umgesetzt, basierend auf IBMs watsonx.ai. Ziel war es, Standardanfragen effizienter zu bearbeiten und die durchschnittlic...
Fünf wesentliche Trends werden das Marketing 2025 bestimmen. Künstliche Intelligenz treibt Automatisierung und Personalisierung voran, während Marketing Mix Modeling hilft, Budgets effektiv zu steuern. Voice Search und digitale Assistenten verÃ...
Die Cloud-Migration erfordert Kompetenzen, Sicherheit und klare Strategien. Unternehmen profitieren von Beispielen erfolgreicher Implementierungen in regulierten Branchen. Start-ups nutzen die Cloud von Beginn an, während etablierte Organisatione...
Recording des Webinars vom 29. November 2024
...
Mit der neuen Software integriert Spitch RAG und LLM, um firmenspezifisches Wissen für präzise Dialoge zu nutzen. Kundendaten bleiben datenschutzkonform intern. Die Technologie unterstützt Anwendungen wie Kundenservice, Onboarding und Contact C...
Eine aktuelle Umfrage betont, wie KI den Einkauf beschleunigt: 49 % der Deutschen schätzen schnelle Antworten und Preisvergleiche, während 39 % nach positiven KI-Erfahrungen markentreu bleiben. Trotz des Potenzials für optimierte Kundenerlebnis...
Die Studie untersucht Entwicklungen im Kundenservice mit Fokus auf Effizienz und KI-Nutzung. Effizienzgewinne sind der größte Gewinner des Jahres, unterstützt durch den zunehmenden Einsatz von Bots, KI-basiertem Routing und Generativer KI. Wäh...
Der Customer Experience (CX) Trends Report 2025 von Zendesk belegt einen entscheidenden Wandel in den Kundenerwartungen: Die Kunden von heute…
...Die Akquise der synthetischen Daten-Technologie von Hazy ermöglicht SAS-Kunden den schnellen Zugriff auf hochwertige, datenschutzkonforme synthetische Datensätze. Diese Technologie, bald in SAS Viya integriert, verbessert Datenverfügbarkeit und...
Das AI Dynamic Pricing Plan erlaubt Unternehmen, ihre Investitionen flexibel zwischen menschlichen und KI-Agenten zu verteilen, was Anpassungen an wechselnde Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse ermöglicht. Der Plan unterstützt eine stufenweis...