Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice. Durch den Einsatz generativer KI können Unternehmen ihre Reaktionszeiten verkürzen, die Personalisierung verbessern und Prozesse automatisieren. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der ric...
Die neue KI-WAN-Lösung optimiert IP-Netzwerke für die Net5.5G-Ära. Mit einer dreischichtigen Architektur aus KI-Routern, KI-Verbindungen und einem zentralen KI-System verbessert sie Netzleistung, Sicherheit und Effizienz. Netzbetreiber profitie...
Die neuesten KI- und Sicherheitsfunktionen verbessern den IT-Support durch Automatisierung, besseren Schutz vor Cyberangriffen und Echtzeitübersetzung. Unternehmen profitieren von effizienteren Arbeitsabläufen, kürzeren Bearbeitungszeiten und e...
Ein Call Center-Dienstleister verbessert durch KI-gestützte Automatisierung und ein zentrales Knowledge Management die Servicequalität. Die Einführung eines Agent Assist Bots reduziert Fehlerquoten, beschleunigt das Onboarding neuer Mitarbeiten...
Salesforce und Google haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität bei der Entwicklung von KI-gestützten Agenten zu bieten. Durch die Integration von Google Cloud und Salesforce-Plattformen wie Agentforce und ...
KI-gestützte Patientenmodelle revolutionieren die Krebsforschung. Mithilfe synthetischer Daten und maschinellem Lernen können seltene Krebsarten besser untersucht werden, da reale Patientendaten oft schwer zugänglich sind. Die Technologie ermö...
Generali Schweiz revolutioniert den Kundenservice mit «Leonie», einem KI-gestützten Voicebot für Schweizerdeutsch. Die intelligente Anrufweiterleitung reduziert falsch geleitete Anrufe um 22%, verkürzt Wartezeiten und verbessert die E...
Der Einsatz von KI in der Geldwäschereibekämpfung wächst, doch die Umsetzung bleibt hinter den Erwartungen zurück. Laut einer globalen Umfrage nutzen nur 18% der AML-Experten aktiv KI/ML-Lösungen, während 40% keine Pläne zur Einführung hab...
Künstliche Intelligenz ist längst im Alltag und in Unternehmen angekommen – doch ihr Potenzial bleibt oft ungenutzt. Während KI zahlreiche Prozesse optimieren kann, fehlt es vielerorts an Verständnis und kritischer Reflexion. Generative KI p...
Condor setzt auf eine moderne, KI-gestützte Contact-Center-Lösung, um den Kundenservice zu optimieren. Durch die Integration mit einer cloudbasierten Plattform und einem CRM-System erhalten Agenten bessere Tools für schnelle und personalisierte...
Während Europa mit dem AI-Act Risiken frühzeitig kontrollieren will, treiben die USA und China die KI-Umsetzung massiv voran. Ohne klare Regeln entscheidet die öffentliche Meinung und Unternehmen, die auf Transparenz setzen, profitieren langfri...
Fast die Hälfte der Gen Z in Deutschland sieht KI-Agenten als essenziellen Bestandteil ihrer Arbeit. Laut einer aktuellen Studie nutzen 96% der Befragten KI-Tools aktiv, und 35% haben dadurch bereits Karrierevorteile erzielt. Vertrauen in KI ist ...
Agentenbasierte KI revolutioniert den Kundenservice, indem sie komplexe Geschäftsprobleme autonom löst. Diese intelligenten KI-Agents agieren als aktive Teilnehmer im Arbeitsprozess, steigern Effizienz und optimieren die Customer Experience. Dur...
Eine neue strategische Partnerschaft vereint KI-gestützte Kundenerlebnis-Orchestrierung mit umfassender Systemintegration. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, nahtlose Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Di...
Generative KI revolutioniert die Customer Experience, indem sie personalisierte Interaktionen, optimierte Customer Journeys und intelligente Chatbots ermöglicht. Unternehmen profitieren durch individuell zugeschnittene Inhalte, kanalübergreifend...
2025 wird für den Vertrieb zum Wendepunkt: Erfolgreiche Unternehmen setzen KI-Tools gezielt ein, um Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden besser zu betreuen. Besonders Grossunternehmen profitieren bereits, während der Mittelstand oft noch zö...
Die Contact Center Trends 2025 zeigen: Kund:innen erwarten nicht nur schnelle, sondern auch personalisierte Interaktionen. KI-gestützte Analysen helfen, wertvolle Daten aus Anrufen, E-Mails und Social Media sinnvoll zu verknüpfen. So lassen sich...
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice: Sechs neue KI-Tools optimieren Effizienz, Sprachbarrieren und Servicequalität. Ein Echtzeit-Übersetzer, automatisierte Voicebots und intelligente Mail- und Chat-Assistenten steigern Kunde...