Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme
Ich hatte die Freude zusammen mit Evangelos Avramakis, ehemals Head Digital Ecoystems R&D und heute Lead Corporate Foresight, Intelligence &…
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Wir haben 2986 Resultate für Sie gefunden.
Apply now for the EUROCC 2024
We are looking for you! Apply now for the European Customer Champion 2024 with an innovative project. Together with Management…
... Bewerben Sie sich jetzt für den EUROCC 2024
Wir suchen Sie! Den oder die European Customer Champion 2024. Bewerben Sie sich jetzt für mit einem spannenden Projekt. Angesprochen…
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Vier als Verlässlicher Telekom-Supplier zertifiziert
Als ein langjähriger Partner der Telekom Deutschland hat die VIER GmbH im Rahmen der Qualitätsinitiative „Zero Outage“ erfolgreich den umfassenden…
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Wie intelligente CX die Unternehmen verändern wird
Tom Eggemeier, CEO von Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2023:
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Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!
Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!
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ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor
Neue Features der Now Platform bieten den Kunden neue, schnellere und effizientere Arbeitsmöglichkeiten. Die Produktneuerungen haben mit KI-Features und einer…
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Der Mehrwert eines ausgelagerten Service-Desk-Supports
Als Systemintegrator bietet TechneValue personalisierte Unternehmensberatung und IT-Lösungen an. Aber selbst die beste Lösung, selbst die massgeschneiderteste Beratung kann mit…
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WTG und Five9 kündigen eine neue strategische Partnerschaft an, um Digitalisierung und Customer Experience voranzutreiben
Five9, ein führender Anbieter der Intelligent CX Platform und das Traditionsunternehmen WTG, ein globaler Anbieter von Technologielösungen, gaben gestern in…
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Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen kundenzentriert aufstellen, steigt die Erwartungshaltung auf Kundenseite in…
...Customer Metrics lanciert Custopia zur Bewertung der Kundenzentrierung
Die Customer Metrics AG hat gemeinsam mit Projektpartnern Custopia, die Plattform für Kundenzentrierung entwickelt und auf den Markt gebracht. Custopia…
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Datenschutz: Sicherer Kundensupport dank Co-Browsing
Je mehr Zeit Nutzer im Internet verbringen, desto mehr Daten gilt es zu schützen. Das betrifft auch den Kundenservice und…
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Salesforce kündigt Slack GPT an
Salesforce, der weltweit führende CRM-Anbieter, hat auf der World Tour NYC Slack GPT angekündigt, eine neue, nativ in Slack integrierte…
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Fidan Dina verstärkt das Schweizer Account Management Team von Spitch
Spitch, der führende Schweizer Entwickler und Anbieter von KI-basierenden Omnichannel Sprach- und Textdialogsystemen befindet sich in einer starken Wachstumsphase. Allein…
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Spitch auf Erfolgskurs – Umsatzsteigerung von mehr als 150%
Spitch, ein weltweit führender Entwickler und Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen mit Künstlicher Intelligenz („Conversational AI“), meldet Rekordergebnisse. Das Unternehmen…
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Die Bedeutung von Customer Service in der Reisebranche
Das letzte Jahr hat den Menschen die langersehnte Freiheit zu Reisen zurückgebracht, die Flugbuchungen stiegen sprunghaft an, und die Flughäfen…
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Salesforce stärkt das intelligente, autonome Unternehmen
Salesforce hat kürzlich neue Einstein GPT- und Data Cloud-Funktionen für Flow, sein Portfolio an Automatisierungstools, angekündigt. Durch die Verbindung von…
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NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv
NICE Enlighten AI for CSAT versetzt Agenten in die Lage, das Ergebnis der Kundenzufriedenheit positiv zu beeinflussen, indem es ihnen…
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