Vom Service zum Experience Center
Als Herzstück des Unternehmens entwickelt Carglass das Contact Center zum Highlight in der Kundenerfahrung. Welchen Beitrag das neue Experience Center…
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Wir haben 3135 Resultate für Sie gefunden.
ServiceNow vereint GenAI-Kompetenz mit NVIDIA und Microsoft
ServiceNow kündigte auf der Knowledge 2024 in Las Vegas die Erweiterung seiner Partnerschaften mit NVIDIA und Microsoft an. CJ Desai…
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Vom Service zum Experience Center
Carglass hat sein Contact Center in ein Experience Center umgewandelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und profitables Wachstum zu fördern. Das Unternehmen setzt auf die Genesys Cloud, um die Effizienz und Qualität seines Service zu steigern...
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Mit Blick auf ein erfolgreiches Omnichannel-Management sind sich Expert:innen einig: Selten war es so relevant, die Customer Journey fundiert zu kennen. Doch welche Hilfsmittel sind dazu am verlässlichsten: ChatGPT, Mitarbeitende oder Kunden? Gen...
ServiceNow und Genesys mit strategischer Partnerschaft
ServiceNow und Genesys haben auf der Knowledge 2024 eine strategische Partnerschaft angekündigt, um die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Die Integration der Genesys Cloud™-Plattform mit ServiceNow Customer Service Management (CSM...
Genesys
Genesys revolutioniert das Kundenerlebnis für mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern. Wir befähigen Unternehmen, unvergleichliche Erlebnisse für Kunden…
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Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
AI powered Experience Orchestration Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Rahmen der gesamtheitlichen CX-Strategie verspricht enormes Potential, wenn es…
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BEST-RECRUITERS-Studie 2023/24: Migros Bank AG erstmals auf Platz 1
Nur 40% der Unternehmen machen Angaben zu Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Bereits 11% der Arbeitgeber setzen auf TikTok.
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Zendesk: Partnerschaft mit Anthropic und AWS
Anlässlich der globalen Konferenz Relate gibt Zendesk eine Partnerschaft mit Amazon Web Services (AWS) und Anthropic bekannt. Ziel ist es, schnellere, effizientere…
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Partnerschaft: Zendesk arbeitet mit Anthropic und AWS zusammen
Dank der Kollaboration können Unternehmen aussergewöhnliche KI-gestützte Kundenerlebnisse bieten.
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Best Recruiters 2023/24: Migros Bank AG erstmals auf Platz 1
Die Best Recruiters-Studie untersuchte zum elften Mal die Recruiting-Prozesse der größten Unternehmen in der Schweiz und Liechtenstein. Die Migros Bank AG wurde als Top-Recruiter ausgezeichnet. Die Studie bewertete 326 Kriterien in 10 Kategorien...
Callpoint investiert in innovative Technologien
Callpoint hat sich nicht sofort neuen Technologien angenommen, sondern wartet, bis diese ausgereift sind. Jetzt führt das Unternehmen fortschrittliche Technologien ein, darunter eine cloudbasierte Multi-Channel Contact-Center-Lösung und KI-gestÃ...
Partnerökosystem von ServiceNow auf Wachstumskurs
ServiceNow verstärkt seine Partnerschaften, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben. Die Kooperationen verbessern die Now Platform und entwickeln massgeschneiderte Lösungen für Kunden. Dies beinhaltet erweiterte regionale und globa...
GenAI Assistent zur Beschleunigung der Software-Entwicklung
amazon Web Services (AWS) hat die allgemeine Verfügbarkeit von Amazon Q angekündigt, einem leistungsstarken generativen KI-Assistenten, der die Softwareentwicklung beschleunigt und Unternehmensdaten nutzt. Amazon Q generiert nicht nur präzisen ...
ConversationalAI & CX: Ethik, Datenschutz, Metrik, Vertrauen
In der Ära der konversationellen KI, in der Sprachassistenten und Chatbots zu integralen Bestandteilen unserer täglichen Interaktionen geworden sind, spielt die Entwicklung von KI-Konversationen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung verbes...
Axel Springer und Microsoft erweitern Partnerschaft
Axel Springer SE und Microsoft Corp. haben ihre Partnerschaft erweitert, um Werbung, KI, Inhalte und Cloud Computing zu integrieren. Diese Kooperation stärkt den unabhängigen Journalismus weltweit durch innovative KI-gesteuerte Erlebnisse und er...
Neu vorgestellt: Salesforce Zero Copy Partner Network
Salesforce hat das «Zero Copy Partner Network» für die Salesforce Data Cloud angekündigt. Diese Partnerschaft ermöglicht sichere, bidirektionale Integrationen, die die Nutzung von Daten über die Einstein 1 Plattform maximieren. Mit d...
Humanoide Roboter erobern den Platz am Fliessband
Die Horváth-Marktanalyse „Humanoide Roboter in Operations“ zeigt, dass „Humanoide Roboter in Operations“ ab 2030 menschliche Fähigkeiten in Bewegungsgeschwindigkeit, Flexibilität und Feinmotorik übertreffen werden. Aktuell sind humanoi...