Voiceworks wird Enreach – Unternehmensgruppe treibt ihren einheitlichen Markenauftritt in ganz Europa voran
Bild: Christoph Wichmann, Geschäftsführer der Voiceworks GmbH
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Wir haben 2747 Resultate für Sie gefunden.
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
Unternehmen können Modelle für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen individuell für Text- und Konversationsanalysen in wenigen einfachen Schritten erstellen, trainieren…
...Die Akteure: Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter
In diesem zweiten Artikel wird der Fokus auf die Spieler (d.h. die Mitarbeitenden) gerichtet. Sie sind die Hauptakteure, sie verantworten…
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ServiceNow San Diego Release
Hyperautomation-Tools und modernes Design treiben Produktivität und digitale Transformation voran ServiceNow Kunden nutzen die Now Platform, um ein neues Niveau…
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Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
Bild: Ali Murat Gürçay, Senior Business Development Manager bei CCR
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Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann
Die Studie von Harvard Business Review Analytic Services in Zusammenarbeit mit Genesys belegt, dass überholte Indikatoren zu blinden Flecken beim…
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Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis
Autorin: Lisbeth Haberbauer, Communications & Marketing Specialist bei Luware
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Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce
Erweiterte Kanaleinbindung der Infobip CPaaS-Lösung hilft Organisationen und Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen
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Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards
Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe mit rund 250 Besuchern und 20 Ausstellern statt.
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New Work – New Normal?
Sooo neu ist das Ganze gar nicht! New Work mit dem Anspruch der «Freiheit zu arbeiten, wo und wann man will» und der dadurch entstehenden Selbstständigkeit und Kreativität ist durch das (erzwungene) Homeoffice zu Covid-Zeiten gerade in aller M...
Chatbasierte Lernhäppchen
Autor: Pascal Rosenberger, Mitgründer und Geschäftsführer von eggheads.ai, der Schweizer Plattform für chatbasiertes Microlearning.
...Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv
Bild: Moderatorin Claudia Gabler und Gastgeber Barbara Caspers-Zarini und Roberto Schmidl von Avaya. Das virtuelle Live-Event Avaya Experience ist nach…
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Review: Workforce Optimization Event in Bern
Was haben Predicting Covid & Contact Center Forecast gemeinsam?
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Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs
2021 Münchener Unternehmen Snapview übernommen – Basis für weiteren Wachstumskurs gelegt
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European Customer Champion: Die Nominierten 2022
Der «European Customer Champion» (kurz EUROCC) beschreibt ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW: Erstmalig verleiht Management Circle AG…
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Dixa übernimmt Solvemate und Miuros
Die Übernahmen in Höhe von 43 Millionen US-Dollar sind Teil der Vision von Dixa, Unternehmen wertvolle Erlebnisse für Kunden und…
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Spitch ernennt Fehmi El Benna als Senior Business Development Manager
Die Spitch AG, ein führender Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen für Unternehmen und Behörden, hat Fehmi El Benna als neuen…
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Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer
Mit dem Terminus technicus «Conversational AI» prescht die Schweizer Spitch AG auf internationale Märkte vor. Das Unternehmen versteht darunter die…
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