aiaibot
Kundenservice neu definiert mit KI – aiaibot ist der führende Schweizer Anbieter für intelligente Automatisierung im Kundenservice. Mit über 200 erfolgreichen…
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Wir haben 2994 Resultate für Sie gefunden.
Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können
Unternehmen, die generische Produkte vermarkten, können sich durch personalisierte Erlebnisse entlang der Customer Journey von Wettbewerbern abheben. Strategische Kooperationen mit industriespezifischen Partnern und eine vertikale Vertriebsstrate...
Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation
Mit generativer KI (GenAI) entwickeln Chatbots neue Fähigkeiten im automatisierten Kundendialog. Sie bieten Einfühlungsvermögen, gezielte Fragen und schnelle, massgeschneiderte Antworten. GenAI-optimierte Chatbots nutzen Transformer-Architektur...
Videoberatung bei der Migros Bank
Ein Gespräch mit David Andreae, Head of Banking Direkt bei der Migros Bank, über die Veränderungen von Kundenerwartungen und die…
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Salesforce: Weltweit erster LLM-Benchmark für CRM
Salesforce entwickelt den ersten LLM-Benchmark für CRM, um generative KI-Modelle für Geschäftsanwendungen zu bewerten. Salesforce hat den weltweit ersten LLM-Benchmark für CRM entwickelt, der Unternehmen hilft, generative KI-Modelle für Vertr...
Five9 als Leader im IDC MarketScape 2024 für CCaaS
Five9 wurde im IDC MarketScape 2024 als führender Anbieter von Contact Center-as-a-Service (CCaaS) ausgezeichnet. Five9, Anbieter der Intelligent CX Platform, wurde als Leader im IDC MarketScape: Worldwide Contact Center-as-a-Service (CCaaS) Appl...
DORA-Compliance: GenAI-Tool für die Vertragsüberprüfung
2025 tritt der Digital Operational Resilience Act (DORA) der EU in Kraft. DORA.KI von adesso unterstützt Banken und Versicherungen bei der DORA-Compliance. Die Software nutzt GenAI-Technologien zur automatisierten Analyse von Verträgen und Dokum...
TELUS International wird zu TELUS Digital Experience
TELUS International, ein führender Anbieter von digitaler Customer Experience (CX) und KI-Lösungen, wird im dritten Quartal 2024 in TELUS Digital Experience umbenannt. Diese Umfirmierung reflektiert die Weiterentwicklung des Unternehmens als Tra...
Oracle und Shopify: Partnerschaft zur Optimierung der CX
Oracle und Shopify haben eine Partnerschaft angekündigt, um B2C- und D2C-Unternehmen zu unterstützen. Die Integration der Oracle Unity Customer Data Platform (CDP) mit Shopify verbessert die Kundenerfahrungen und Geschäftsprozesse. Unternehmen ...
Kundenzentrierung im digitalen Handel: Ein Paradigmenwechsel
Der Erfolg eines Unternehmens basiert auf vielen verschiedenen Aspekten. Produkt und Preis gehören zu den traditionellen Faktoren. Doch das Verständnis…
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Mehrheit der Entscheider kennen Inhalt des EU AI Act nicht
Viele Schweizer Unternehmen sind tief in die europäische Wirtschaft integriert und vom EU AI Act betroffen, kennen dessen Inhalte aber kaum. Eine Umfrage des IT-Dienstleisters adesso zeigt, dass nur 30 % der Schweizer Befragten den EU AI Act kenn...
USU im Gartner Guide for Customer Service Knowledge Mgmt
Gartner hat den „Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems“ veröffentlicht, in dem USU als repräsentativer Anbieter gelistet ist. Der Bericht betont die Bedeutung moderner Wissensmanagement-Systeme und prognostiziert, da...
Freshworks ernennt Ian Tickle zum Lead European Sales
Freshworks Inc. ernennt Ian Tickle zum Senior Vice President und General Manager für Europa, um das Wachstum in der Region zu fördern. Tickle bringt über 25 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Management von SaaS-Software mit. Er war zuvor EVP of I...
Immer mehr deutsche Volksbanken nutzen Spitch-Sprachsystem
Immer mehr deutsche Genossenschaftsbanken, wie die Volksbank Mittelhessen und die Hannoversche Volksbank, nutzen das Sprach- und Textdialogsystem der Schweizer Spitch AG. Dieses System leitet Anrufer automatisch zum richtigen Ansprechpartner weite...
Ingo Steinkellner wird neuer CEO von aiaibot
Die swiss moonshot AG, Herstellerin der aiaibot-Plattform, freut sich, die Ernennung von Ingo Steinkellner (40) zum neuen CEO bekannt zu geben. Der gebürtige Österreicher bringt die ideale Mischung aus Führungsstärke und technischem Know-how m...
Genesys: Neuer Senior Account Executive für die Westschweiz
Jérôme Designe wechselt von Oracle zu Genesys, um die KI-gestützte Orchestrierung von Kundenerlebnissen in der Romandie voranzutreiben
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Martin Frick verstärkt das Advisory Board von Enterprise Bot
Enterprise Bot, ein führender Entwickler generativer KI für kundenorientierte Kommunikationslösungen, hat Martin Frick in sein Advisory Board aufgenommen. Frick, Experte in Technologie und Versicherungsbranche, wird die strategische Entwicklung...
Künstliche Intelligenz in der Customer Exprience
Die Webinarreihe richtet sich mit intelligenten Empfehlungen an Supervisors, Service- und CX-Manager:innen. Beleuchtet werden Vision, Reifegrad und Adaption von KI in CX anhand von Markterhebungen, Benchmarks, Best Practices und Demos. Sie wird vo...