NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone
NICE gab kürzlich bekannt, dass CXone, die branchenweit führende native CX-Cloud-Plattform, von mehr als 1.000.000 Agenten und Supervisoren in vollem…
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Wir haben 2747 Resultate für Sie gefunden.
Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen
Eine virtuelle Omnichannel-Assistenzlösung von Spitch hat die Kosten pro Gespräch und Kontakt über digitale Kanäle um 19 Prozent gesenkt und…
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Swiss Metaverse Association – für eine zukunftsfähige Schweiz
Gemeinsam für ein innovatives und weltweit führendes Schweizer Metaverse-Ökosystem: 47 Partner aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung gründen die Swiss Metaverse…
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Voll im Trend: Co-Kreativität und Kollaborationskompetenz
Damit der Sprung in die Zukunft gelingt, braucht es ein co-kreatives Mindset sowie Arbeitsorte und Tools, die crossfunktionale Kollaboration, also…
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Serena Williams beim OMR Festival 2023
Mehr als 70.000 Besucher*innen erwartet das OMR Festival am 9. und 10. Mai 2023 erneut in der Hamburg Messe. Auf…
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Marketing Tag 2023: Mit Fokus die digitale Transformation meistern
Das KKL Luzern öffnet endlich wieder die Tore für den wichtigsten Marketing-Event der Schweiz. Fünf Keynote-Speaker beleuchten das Thema «Fokus»…
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„Ach übrigens, ich bin ein Bot“
Künstliche Intelligenz bietet völlig neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Kundinnen und Kunden – kann Interessenten aber auch in die…
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Gute Bilanz: gevekom kann 2022 an das Rekordvorjahr anknüpfen
2022 bestand die Herausforderung für den Contact-Center-Dienstleister gevekom, Dresden, vor allem darin, das coronabedingte Impfhotlines-Geschäft aus dem Vorjahr zu kompensieren.…
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Öffentliche Verwaltungen unter Druck: Antworten jetzt und sofort
Die rasant fortschreitende Digitalisierung in der Kundenkommunikation setzt auch die Öffentlichen Verwaltungen zunehmend unter Handlungsdruck. Während Dienstleister der Privatwirtschaft ihre…
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Auf Achse mit Planzer Paket…
Vor noch nicht allzu langer Zeit schwamm der Kundendienst von Planzer Paket regelrecht in einem Meer mit tausenden von Emails.…
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ChatGPT unternehmenstauglich machen mit Enterprise Bot
Schlüsselfunktionen für sichere und effiziente Automatisierung
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Commitment per Community Management
Wie echte Begegnung und Interaktion auf den Love Brand Score von Hotels einzahlt Ein Gastbeitrag von Marie-Josephine Ludewig, Director of Creative…
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Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft
Salesforce kauft 280’000 MWh erneuerbare Energie
Kürzlich gab Salesforce auf der GreenBiz 23 bekannt, dass das Unternehmen in den nächsten acht Jahren 280.000 Megawattstunden (MWh) an…
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Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte
Die kürzliche Veröffentlichung von ChatGPT und die Ankündigung von Google Bard sorgen für viel Wirbel und zahlreiche Diskussionen rund um…
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AllCloud ist Leader im Bereich Data Analytics und Machine Learning
AllCloud, ein weltweit aktiver Anbieter von Professional Services und AWS Premier Consulting Partner, ist in der Kategorie Data Analytics und…
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Executives erhöhen die Budgets für digitale Customer Experience
Die Qualität des Customer Service und die nachhaltige Kundenbindung stellen für Executives die Schlüsselbereiche in 2023 dar. CRM-Systeme, künstliche Intelligenz…
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Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?
Was macht Führungskräfte heute erfolgreich und wie können Unternehmen Führungsfähigkeiten erkennen und fördern? Die Art und Weise, wie wir über Führungsfähigkeiten…
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