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Suche nach «digitalisierung»

Wir haben 684 Resultate für Sie gefunden.
Newsflash

adesso ist Snowflake Elite Service Partner

adesso ist nun Elite Service Partner von Snowflake, einem führenden Cloud-Plattform-Anbieter. Mit über 100 Snowflake-Experten gehört adesso zu den neun Elite-Partnern in Europa. Die Partnerschaft, die seit drei Jahren besteht, hat adesso in Rek... 

Artikel
Neue Technologien sind Gamechanger im Shoring Geschäft

18. Februar 2025

Neue Technologien sind Gamechanger im Shoring Geschäft

Der Arbeitskräftemangel in Deutschland zwingt Unternehmen, zunehmend auf Nearshoring und Offshoring zu setzen. Durch den Einsatz innovativer Technologien wie Snippeting und KI-Übersetzung bietet ein Outsourcing-Anbieter Lösungen, um Fachkräfte... 

Artikel
Digitale Geschäftsmodelle: Evolution oder Revolution?

17. Februar 2025

Digitale Geschäftsmodelle: Evolution oder Revolution?

Die digitale Transformation in der Fertigungsindustrie verändert Geschäftsmodelle grundlegend. Unternehmen erkennen zunehmend, dass klassische Modelle nicht mehr ausreichen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Fokus verschiebt sich von Effizien... 

Artikel
Contact Center Mitarbeiterin nachdenklich

29. Januar 2025

Warum so wenige Customer Service Teams erfolgreich sind

KundInnen haben heute mehr digitale Serviceoptionen als je zuvor, doch die Realität hinkt hinterher. Die Erwartungen steigen, während viele Unternehmen bei Effektivität und Vertrauen zurückfallen. KI-gestützte Lösungen verbessern die Custome... 

Artikel
Ohne KI bist du out, Digga – Arbeitswelt im Wandel

28. Januar 2025

Ohne KI bist du out, Digga – Arbeitswelt im Wandel

Die Arbeitswelt verändert sich rasant durch KI und Digitalisierung. Während junge Talente neue Technologien schnell integrieren, zögern viele Unternehmen noch. KI optimiert Werbung, analysiert Nutzerverhalten und ermöglicht gezieltes Marketing... 

Podcast
Meike’s Raumzeit

20. Januar 2025

Führung in der digitalen Transformation

In dieser Episode spricht Oliver Kahle, Head of Operational Procurement Excellence und Digitalisierung bei Georg Fischer, über die entscheidenden Erfolgsfaktoren…

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Newsflash

Digital Consulting: Effizienz und Innovation vereint

Die Gründung einer neuen Einheit ermöglicht USU klare Fokussierung auf digitale Strategien für Unternehmen und öffentliche Institutionen. Mit Expertise in Kundenerlebnissen, Prozessautomatisierung und Cloud-Transformation optimiert sie Geschä... 

Artikel
KI vs. Mensch

14. Januar 2025

Mensch vs. KI: Warum Empathie im Contact Center zählt

Die rasante Entwicklung von KI revolutioniert Contact Center, bietet aber auch Herausforderungen. KI überzeugt durch effiziente Datenanalysen und Mustererkennung, ist jedoch auf existierende Daten beschränkt und emotionslos. Menschen hingegen br... 

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KI mit Emotionen & Empathie

08. Januar 2025

CRM-Trends der Zukunft: Hologramme und Emotionen

Die Zukunft des CRM verspricht innovative Technologien wie holographische Kundendienstmitarbeiter, Zero-UI-Schnittstellen und KI-gestützte Emotionserkennung. Hologramme ermöglichen visuelle Unterstützung, Zero-UI ersetzt klassische Benutzerober... 

Artikel
Customer Service Excellence

13. Dezember 2024

Die Renaissance des Service: Er betritt wieder die Bühne

In der digitalen Ära, geprägt von Automatisierung und austauschbaren Angeboten, gewinnt Service als Differenzierungsmerkmal an Bedeutung. Kunden verlangen nach Vertrauen, persönlicher Interaktion und Zuverlässigkeit. Gerade in der „FIBS-Welt... 

Artikel

29. November 2024

Service: Neue Währung von Kommunikation, Marketing und Sales

In einer volatilen Geschäftswelt prägt Service als strategisches Instrument die Zukunft. Vertrauen, Personalisierung und nahtlose Kundenerlebnisse sind entscheidend. Unternehmen müssen Silos in Kommunikation, Marketing, Vertrieb und Service üb... 

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Hermes Fabrikgebäude

15. November 2024

Das Contact Center von Hermes Germany geht in die Cloud

Im Jahr 2008 führte das Logistikunternehmen Hermes Germany im Bereich Customer Service erstmalig erfolgreich die CRM-Lösung des Schweizer Softwareherstellers BSI ein. Seitdem hat sich die Zusammenarbeit zwischen den Logistik- und Softwareexperte... 

Artikel
Prof. Dr. Sita Mazumder, Hochschule Luzern

14. November 2024

Wie sich Geschäftsmodelle in der digitalen Zeit verändern

Die renommierte Professorin Sita Mazumder erklärt im nachfolgenden Interview mit cmm360, dass Digital Business eine kontinuierliche Anpassung der Geschäftsmodelle erfordert, um den sich rasch verändernden Technologien gerecht zu werden. Sie bet... 

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Managerin in der Krise

13. November 2024

Dauerkrisen stellen Schweizer Unternehmen auf harte Probe

Eine Studie der Hochschule Luzern und der Fachhochschule Kiel zeigt, dass Schweizer Unternehmen im Vergleich zu Deutschland und Österreich besonders krisenresilient sind. Dank hoher Eigenkapitalquoten, Diversifikation und effizientem Risikomanage... 

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Doppelmayr Sessellift

05. November 2024

Doppelmayr: Digitale Transformation & strategisches Wachstum

Doppelmayr setzt auf Cloud-ERP, um die interne Digitalisierung zu stärken und den globalen Betrieb in 55 Ländern zu vereinfachen. Mit halbjährlichen Updates, zentralen Datenquellen und reduzierten Anpassungen erhält das Unternehmen eine einhei... 

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Altes Telefon

30. Oktober 2024

Kundenkontakte: Von physisch über «phygital» zu digital

Der «phygital»-Ansatz kombiniert physische und digitale Elemente in der Customer Journey, um Unternehmen und Kunden schrittweise an digitale Prozesse heranzuführen. Durch die gezielte Analyse von Kundeninteraktionen wird identifiziert, ... 

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Buchhandel

28. Oktober 2024

Punktgenaue KI-basierte Absatzprognosen in 1,3 Sekunden

Ein innovatives KI-gestütztes System für die Buchbranche bietet präzise Absatzprognosen, indem es riesige Datenmengen analysiert und Verlagen verlässliche Verkaufsprognosen für neue Titel liefert. Das System ermöglicht Prognosen in Sekundens... 

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Digital Customer Excellence

18. Oktober 2024

Digital Customer Excellence Report 2024

Der Digital Customer Excellence Report 2024 bietet eine umfassende Analyse der digitalen Reife von Unternehmen und zeigt, wie sie durch Technologien wie KI, Chatbots und Customer Data Platforms ihr Customer Experience Management (CXM) verbessern k... 

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