Ein Anbieter hat eine neue Plattform für Kundenkommunikation vorgestellt, die Unternehmen ermöglicht, ihre gesamte Kundenkommunikation zentral zu verwalten und zu personalisieren. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die au...
Im Rahmen des BSI Customer Summit 2025 wurden neue «Customer Agents» vorgestellt – KI-basierte Multi-Step-Agenten, die eigenständig Arbeitsprozesse in Service, Vertrieb und Marketing übernehmen. Als vernetztes Multi-Agent-System kön...
Cisco präsentiert auf seiner WebexOne-Konferenz ein umfassendes KI-Update für seine Kommunikationsplattform. Ziel ist es, die Interaktion zwischen Mensch und Maschine zu perfektionieren – von intelligenten Voicebots über Echtzeit-Übersetzung...
Während viele Unternehmen auf neue Technologien und KI-Tools setzen, betont Rémon Elsten: Exzellenter Service beginnt mit Strategie, nicht mit Software. Ohne klare Strukturen, definierte Rollen und eine konsistente Servicestrategie bleibt jede D...
Ein international tätiges Beratungsunternehmen setzt auf eine neue, automatisierte Software-Asset-Management-Lösung, um Transparenz über seine IT-Assets und SaaS-Nutzung zu gewinnen. Die Cloud-fähige Plattform unterstützt bei Compliance, Audi...
Agentische KI markiert den Übergang von Einzellösungen zu vernetzten Systemen, die wahrnehmen, schlussfolgern und in Grenzen handeln. Der Artikel zeigt, wie diese Fähigkeit quer durch Unternehmen wirkt: von Rekrutierung und Onboarding über Ler...
MS Direct setzt auf intelligente Expansion: Ab November 2025 ergänzt ein neuer, automatisierter Standort in Oftringen das bestehende Logistiknetzwerk. Das ehemalige Postlager wird zum modernen Fulfillment-Hub mit AutoStore-System und zentraler La...
Der Arbeitsmarkt steht vor einem Paradox: Fachkräftemangel auf der einen, Automatisierung auf der anderen Seite. Der Freshworks Benchmark Report 2025 zeigt, wie KI den Einstieg ins Berufsleben verändert. Während einfache Aufgaben verschwinden, ...
Mit der neuen Logistikanlage in Blaufelden setzt Lila Logistik ein starkes Zeichen für Digitalisierung und Automatisierung im Mittelstand. Das hochmoderne AutoStore-System automatisiert Lagerung und Kommissionierung, optimiert Flächennutzung und...
Ein führender Anbieter von KI-gestützten Servicelösungen wurde im Gartner Magic Quadrant 2025 als «Leader» im Bereich CRM Customer Engagement Center ausgezeichnet. Diese Anerkennung hebt die Innovationskraft und Skalierbarkeit des Unt...
Sie sollen in drei wichtigen Produktkategorien eingesetzt werden und Kunden helfen, Zeit durch die Automatisierung von Routineaufgaben zu sparen. Die…
...ABBYY und IBM bündeln ihre Stärken in einer neuen KI-Lösung, die Dokumente automatisch analysiert, Inhalte strukturiert und verwertbare Informationen liefert. Durch die Verbindung von ABBYY Vantage und IBM watsonx.ai können Unternehmen datenba...
EF modernisiert seine Finanz- und Personalprozesse mit der Oracle Fusion Cloud Applications Suite. Durch die Ablösung veralteter Systeme gewinnt das internationale Bildungsunternehmen an Effizienz, Skalierbarkeit und Entscheidungsstärke. Die Clo...
In einer Zeit, in der Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit über Erfolg entscheiden, bietet Intelligent Operations ein neues Fundament für Unternehmen. Sie verknüpfen Daten, Generative und Agentic AI sowie menschliche Expertise zu einem inte...
KI gilt als Schlüsseltechnologie im Online-Handel. Personalisierte Empfehlungen, virtuelle Anproben und smarte Retourenprozesse zeigen ihr Potenzial – doch der grosse Durchbruch bleibt aus. Häufig fehlen Datenqualität, Transparenz und Kundena...
IFS hat mit IFS Loops eine agentische KI-Plattform vorgestellt, die mit digitalen Mitarbeitern industrielle Prozesse automatisiert und optimiert. Zehn Digital Workers mit 50 Fähigkeiten übernehmen Aufgaben in Fertigung, Energie, Maschinenbau und...
ABBYY präsentiert neue Funktionen in seinen KI-Lösungen für Dokumenten- und Prozessanalyse. Im Fokus stehen Skalierbarkeit, Vertrauen und datenbasierte Entscheidungen. Mit Process AI und Document AI lassen sich komplexe Abläufe automatisieren,...
Steinberg Diagnostic Medical Imaging (SDMI) hat mit der Genesys Cloud Plattform das Patienten- und Mitarbeitererlebnis grundlegend verbessert. Durch intelligente Automatisierung, virtuelle Agenten und datenbasierte Abläufe profitieren Patientinne...