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ICT Talk
ICT Talk #23 23. September 2024

Über Voicebots & Smart City

Mein Gast in dieser Episode ist Michael Stahl. Er ist Stadtschreiber bei der Stadt Kreuzlingen. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #25 18. September 2024

Die Kunst des Verhandelns. Über Strategien & Erfolg

Mein Gast in dieser Episode ist Foad Forghani, er ist einer der gefragtesten Ghost bzw. Shadow Negotiators in Deutschland. Ghost... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #24 09. September 2024

Spitch-CEO Alexey Popov über Voice, Chat und KI

In dieser Episode begrüssen wir Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch, dem Schweizer Anbieter von KI-basierten Sprach- und Chat-Dialogsystemen... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #23 02. September 2024

KI verändert unsere Welt

Ein Interview mit AI Unternehmerin Nina Habicht. Sie hat ein Chatbot-Start-up aufgebaut und als ehemalige AI Director UBS Teams und... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #22 02. September 2024

Fit für die Zukunft: Flexibel, Agil & Vernetzt

Anne M. Schüller, Vordenkerin der kundenzentrierten Unternehmensführung, Zukunftsgestalterin und Bestsellerautorin, teilt in dieser Episode ihre Expertise darüber, warum Kundenzentrierung nicht... 

Nice to Meet You
Nice to Meet You #31 02. September 2024

Digitale Transformation

In dieser Episode haben wir das Vergnügen, Prof. Dr. Sita Mazumder willkommen zu heissen. Sie ist Professorin für Business und... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #21 02. September 2024

Customer Success: Vom Verkauf zur Begeisterung

In der heutigen Cloud Economy spielen Renewals ebenso wie Cross- und Upselling eine  entscheidende Rolle für Unternehmen, die langfristig erfolgreich... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #20 12. August 2024

CX wird gefeiert: Mit Zelt zur Kundenzentrierung

In dieser Episode spreche ich mit Robert Cwicinski, CEO von Leafworks und Mit-Initiator des CX Festivals in Deutschland, über Customer... 

ICT Talk
ICT Talk #22 17. Juli 2024

Videoberatung bei der Migros Bank

Ein Gespräch mit David Andreae, Head of Banking Direkt bei der Migros Bank, über die Veränderungen von Kundenerwartungen und die... 

Hafners CX Podcast
Hafners CX Podcast #14 27. Juni 2024

Wie Friktionen die Service Profit Chain stören

Hafner redet mit Volker Jacobs, Gründer und CEO von FOUNT. Dabei fokussieren sie auf den CX Trend Employee Experience Management... 

ICT Talk
ICT Talk #21 03. Juni 2024

KI zwischen Norm und Nutzen

In der neuesten Episode des ICT Talk führe ich ein Gespräch mit Prof. Dr. Sita Mazumder, Professorin für Business und... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #19 08. Mai 2024

Kundenzentrierung im Gesundheitswesen

Ich spreche mit Virginie Pache, Head of Pharmacies bei Galenica, über die Frage nach der Kundenzentrierung im Gesundheitswesen und wie... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #18 07. Mai 2024

Innovation durch Kundennähe

Christina Hirsch ist seit bald fünf Jahren bei Swisscom verantwortlich für Shops und Einzelhandelskanäle. In dieser Position schlägt Sie die... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #17 06. Mai 2024

Vom Kundenbedürfnis zum Produkt

Julia Dimmler, Leiterin Medien und Kundenmanagement sowie Mitglied der Geschäftsleitung bei Betty Bossi, teilt mit uns ihre Erfahrungen und Einblicke... 

Nice to Meet You
Nice to Meet You #30 06. Mai 2024

Customer Experience und Kundenwert

In diesem Podcast tauchen wir gemeinsam mit Dr. Maxie Schmidt, VP & Principal Analyst CX bei Forrester Research, ein in... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #16 03. Mai 2024

GenZ & die Vibe-Economy

Im Gespräch mit Yannick Blättler, Gründer und Inhaber der auf die Gen Z spezialisierte NEOVISO AG, sprechen die beiden über... 

Meike’s Raumzeit
Meike’s Raumzeit #15 02. Mai 2024

Daten und KI in der Kundenorientierung – Globale Trends

Ein Gespräch mit Dr. Evangelos Avramakis, Corporate Foresight, Intelligence & Development bei Swiss Re, über die sich wandelnde Landschaft der... 

ICT Talk
ICT Talk #20 14. März 2024

Analytische KI & smarte Entscheidungen

Im Markt gewinnt der Klügere, ermächtigt durch Daten. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, hat Jan Schoenmakers HASE & IGEL... 

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