Chatbot- & Voice-Anwendung mit GenAI
Kundeninteraktionen neu gedacht: In dieser Episode spreche ich mit Luis Bosshard, führender Innovator im Bereich Customer Care und GenAI-Experte bei Generali Schweiz, über die Anwendung von generativer KI im Contact Center. Erfahren Sie, wie Generali Schweiz durch den gezielten Einsatz dieser Technologie die Kundeninteraktionen verbessert, Arbeitsabläufe optimiert und die Produktivität der Agenten nachhaltig steigern konnte.
ICT Talk
In diesem Podcast spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360, mit Experten über aktuelle ICT Themen. Profitieren Sie in jeweils maximal 30 Minuten vom Wissen und den Erfahrungen der Gesprächspartner. Tauchen Sie ein in aktuelle Themen aus der Branche – knackig und auf dem Punkt.
