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Migros Bank: Innovativer Spitch Voice-Bot bietet digitalen Kundenservice neu rund um die Uhr , Bildquelle-istock

06. November 2023

Migros Bank: Innovativer Spitch Voice-Bot bietet digitalen Kundenservice neu rund um die Uhr

Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT, HASE und IGEL, Bild: Visual Generation

02. November 2023

Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT

01. November 2023

Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“

KI schafft die Grundlagen für eine effektive Positionierung, Daniel Renggli

30. Oktober 2023

Relevanz ist kein Zufall

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die Journey to Cloud, TechneValue, Bild: TechneValue

27. Oktober 2023

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die «Journey to Cloud»

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER ist einer der führenden Anbieter, Bildrecht, VIER

25. Oktober 2023

Ranking Contact Center-Plattformen: VIER bei den führenden Anbietern

Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie, Bild: https://spitch.ai

24. Oktober 2023

Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie

So erleichtern KI und Workforce-Management-Tools CX-Teams den Arbeitsalltag, Zendesk, Bildnachweis, elenabs

24. Oktober 2023

So erleichtern KI und Workforce-Management-Tools CX-Teams den Arbeitsalltag

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert, Bild: cmm360, bing, image, creator

22. Oktober 2023

Personalisierung im Marketing neu definieren: Wie KI das Spiel verändert

Copresence launcht ihre digitale Avatar Creation App im App Store, Bild: cmm360, bing-image-creator

22. Oktober 2023

Copresence launcht ihre digitale Avatar Creation App im App Store

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16. Oktober 2023

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

11. Oktober 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

Die Kundenbeziehung am Telefon, Hipercom, Bildnachweis, Anna Duvanova

11. Oktober 2023

Die Kundenbeziehung am Telefon

Awards Night 2023, Customer Relations Award

09. Oktober 2023

Awards Night 2023: Die Schweizer Customer Relations Stars werden ausgezeichnet

Wissensmanagement und KI im Contact Center, Five9, T&N, Bild, T&N

09. Oktober 2023

Wissensmanagement und KI im Contact Center

Google eröffnet erstes eigenes Cloud-Rechenzentrum in Deutschland, Bild, Google

09. Oktober 2023

Google eröffnet erstes eigenes Cloud-Rechenzentrum in Deutschland

Die Contact Center Revolution! Wie Generative KI die Kommunikation von morgen gestaltet, Enterprise Bot, Genesys, Bildnachweis, Nadezhda Buravleva

09. Oktober 2023

Die Contact Center Revolution!

Komplexe Prozesse im Kundenservice

08. Oktober 2023

Komplexe Prozesse im Kundenservice

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