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Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können, Freshworks, Photo by Philipp Katzenberger on Unsplash

19. Oktober 2022

Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können

Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen

19. Oktober 2022

Majorel setzt Voicebot für Condor um

Studie: Unternehmens-IT im Spagat zwischen Troubleshooting und Wohlbefinden, Photo by Sigmund on Unsplash

17. Oktober 2022

Studie: Unternehmens-IT im Spagat zwischen Troubleshooting und Wohlbefinden

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

14. Oktober 2022

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten), Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

13. Oktober 2022

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten)

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

11. Oktober 2022

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

Digitale Transformation für Menschen, Technologien und Geschäft, TechneValue

06. Oktober 2022

Digitale Transformation für Menschen, Technologien und Geschäft

Daten migrieren in ein neues CRM: Auf diese zwei Sachen kommt es an, DunBradstreet

04. Oktober 2022

Daten migrieren in ein neues CRM: Auf diese zwei Sachen kommt es an

Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer, Photo by Hannah Wei on Unsplash

04. Oktober 2022

Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer

Google bestätigt das baldige Ende von Tracking-Cookies, Photo by S O C I A L . C U T on Unsplash

29. September 2022

Google bestätigt das baldige Ende von Tracking-Cookies

GoTo schliesst Übernahme von Miradore ab

29. September 2022

GoTo schliesst Übernahme von Miradore ab

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

27. September 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

26. September 2022

Klick und weg!

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland, Photo by UX Indonesia on Unsplash

23. September 2022

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

23. September 2022

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Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

22. September 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, Luware

22. September 2022

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release digitalisiert Lieferantenbeziehungen und automatisiert Asset Management

21. September 2022

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release

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