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ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio | John Ball, Executive Vice President und General Manager für CRM & Industry Workflows bei ServiceNow

07. April 2025

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Unternehmen fordern "GenAI made in Europe"

04. April 2025

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Customer Success - Vom Verkauf zur Begeisterung

04. April 2025

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Täuschend echt: So erkennen Sie KI-Phishing

04. April 2025

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Daten und KI in der Kundenorientierung: Globale Trends

04. April 2025

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Service Excellence als langfristige Strategie

03. April 2025

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Schluss mit Silo-Denken: Wie CX & KI Kunden begeistern | Emma Auscher_ Global VP Customer Experience bei Notion

02. April 2025

Schluss mit Silo-Denken: Wie CX & KI Kunden begeistern

Die Kunst der Einfachheit: 6 Tipps gegen Komplexität | Werner Vogels, CTO von Amazon Web Services

02. April 2025

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Smarte Roboter erobern die Fabrik

01. April 2025

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Hilfe, mein Self-Service Produkt flirtet mit unserem Service-Team!

01. April 2025

Mein Self-Service Produkt flirtet mit unserem Service-Team

Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung | Antonio Zullino, Leiter Kundencenter und Mitglied der Direktion bei der Migros Bank

01. April 2025

Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung

Googles KI-Suche verändert die Spielregeln radikal

31. März 2025

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Neue Chatbots verstehen, was Kunden wirklich wollen

31. März 2025

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Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

31. März 2025

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Shop-Erlebnis neu gedacht: Innovation durch Kundennähe | Christina Hirsch, bei Swisscom verantwortlich für Shops und Einzelhandelskanäle

31. März 2025

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CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31. März 2025

CEX Trendradar 2025: Viel zu tun im Service

Mehrheit der Gen Z will KI-Agenten einkaufen lassen

28. März 2025

Mehrheit der Gen Z will KI-Agenten einkaufen lassen

Ziemlich beste Freunde – Service & Kommunikation

28. März 2025

Ziemlich beste Freunde – Service & Kommunikation

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