Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer

Schliessen

Alle Artikel

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

Salesforce-iStock-1188301651

Agentforce: KI-Agenten verwandeln Klicks in Kunden

Movera: Neue Perspektiven im eCommerce

11. Juni 2025

Camping: Neue Perspektiven im eCommerce

Prof. Dr. C. Juhn

10. Juni 2025

Deutschland plant Digitalabgabe für Internetkonzerne

CX-Experimente: Erkenntnisse in messbaren Erfolg verwandeln

10. Juni 2025

CX-Experimente: Erkenntnisse in messbaren Erfolg verwandeln

Swiss Customer Relations Award Romandie 2025

06. Juni 2025

Rückblick Swiss Customer Relations Award Romandie 2025

ServiceNow-Umfrage: Viele Kunden nennen KI-Bots emotionslos

Bernd Martin, Account-Manager bei Spitch AG

05. Juni 2025

Spitch mit neuem Info-Service für deutsche Volksbanken

FYNEST holt Kerstin Ohrndorf als Transformationsexpertin

Salesforce entwickelt Agenten für Finanzdienste

Five 9 stellt Customer Experience Report vor

Interim Manager fordern Fokus auf Kunden und Innovation

04. Juni 2025

Interim Manager fordern Fokus auf Kunden und Innovation

Pega Agentic Process Fabric: Zuverlässige KI-Automatisierung

Salesforce streicht Stellen im Kundenservice

Smart Service: Effizienz neu gedacht | Tanja Hilpert, VP DACH bei Zendesk

03. Juni 2025

Smart Service: Effizienz neu gedacht

Der Mythos vom Tod der Customer Experience bis 2030

03. Juni 2025

Der Mythos vom Tod der Customer Experience bis 2030

Twilio bringt Conversational Intelligence für Voice & Chat

Kundenfeedback richtig nutzen – so gelingt Produktstrategie

02. Juni 2025

Kundenfeedback richtig nutzen – so gelingt Produktstrategie

Profi-Kundenservice – auch für die Kleineren | Patrick Geiser, Country Lead Collaboration bei Cisco Schweiz

02. Juni 2025

Profi-Kundenservice – auch für die Kleineren

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 37 38 39 40 41 … 114

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung