Forrester hat mit Forrester AI Access ein neues Self-Service-Angebot vorgestellt, das den Zugriff auf forschungsbasierte Insights und Empfehlungen erleichtern soll. Es baut auf der generativen KI-Plattform Izola auf, die bereits 2023 eingeführt wurde.
Neu ist vor allem, dass Forrester AI Access gezielt für unterschiedliche Kundensegmente entwickelt wurde und in drei Varianten verfügbar ist: Technology, Consumer & Digital sowie B2B. Das Angebot soll es ermöglichen, Best Practices und Daten schneller und für mehr Stakeholder in Unternehmen nutzbar zu machen – unabhängig davon, ob sie im öffentlichen Sektor oder in kommerziellen Organisationen tätig sind.
Mit AI Access will sich Forrester nach eigenen Angaben als Anbieter von «responsible AI» positionieren – KI, die transparent arbeitet, vertrauenswürdige Quellen nutzt und auf konkrete Anwendungen ausgerichtet ist. Noch immer ist das geringe Vertrauen von Kunden in KI-Funktionen ein Grund, warum sie in Chats menschliche Mitarbeiter bevorzugen oder automatisierte Datenaufbereitungen kritisch sehen.
