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Kundenservice 2026: Erwartungen, KI und neue CX-Standards

18. November 2025

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Parloa stärkt globale Expansion mit neuer CMO Latané Conant

Studie: Stress im Callcenter verringert Produktivität

Freshworks stellt KI-Funktionen für besseren Service vor

Weltweiter Umsatzverlust durch schlechte Kundenerlebnisse

14. November 2025

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Salesforce zeigt, wie KI-Apps Servicezentren entlasten

Mit KI-gestützter 360-Grad-Sicht zu Customer Excellence | v.l.n.r Céline Naef, CRM Application Managerin, Sascha Kappeler, Head of Customer Service und Silvan Stöckli, Lead Sales Support B2B bei Brack.Alltron

11. November 2025

Mit KI-gestützter 360-Grad-Sicht zu Customer Excellence

USU stärkt KI-Strategie mit neuem CPTO Matthias Grabellus

PostFinance stärkt Betrugsprävention und Kundenkommunikation, Copyright FICO

07. November 2025

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Synthflow AI holt Branchenexperten Joe Havlik an Bord

Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht | Maribel Pietzner als Praktikerin

05. November 2025

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Neues Multi-Agent-System für CRM und CX | Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI Software

04. November 2025

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Die Zukunft im KI-Service – vom Kunden aus gedacht

04. November 2025

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Kundenkommunikation auf neuem Level mit KI

03. November 2025

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Service Excellence beginnt mit Strategie

03. November 2025

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Agentische KI im Unternehmen: Leitfaden für Führung

31. Oktober 2025

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KI fehlt Empathie im Kundenservice

Zendesk im Gartner Magic Quadrant als Leader positioniert

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