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Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht, Photo by Zyro on Unsplash

31. Oktober 2022

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?, Photo by Arlington Research on Unsplash

24. Oktober 2022

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

26. September 2022

Klick und weg!

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

31. August 2022

Customer First strategy paying off handsomely

Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt, Photo by Joshua Rawson-Harris on Unsplash

19. August 2022

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Virtuelle Showrooms, echte Leads, Sybit

28. Juli 2022

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, Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

19. Juli 2022

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Die neue Führungsrolle des Marketings, Sybit, Photo by Mimi Thian on Unsplash

06. Juli 2022

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Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

20. Juni 2022

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Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

14. Juni 2022

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Inside, Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

13. Juni 2022

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Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

10. Juni 2022

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Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

10. Juni 2022

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI, Photo by Hannah Wei on Unsplash

26. April 2022

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20. April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Buyer Enablement im eCommerce, Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor, Sybit

14. April 2022

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Neu, normal und vor allem nahtlos, Ludger Strom, Gobeyond Partners

31. März 2022

Neu, normal und vor allem nahtlos

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann, Photo by Austin Distel on Unsplash

25. März 2022

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