Artikel Contact Center
European Contact Centre & Customer Service Exchange
CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex
Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom
Spitch weltweit unter den zehn Top Anbietern von Stimm-Biometrie-Lösungen
Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service
Wechsel in der Chefetage von Callpoint
Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice
Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk
SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“
Ranking Contact Center-Plattformen: VIER bei den führenden Anbietern
Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt
Wissensmanagement und KI im Contact Center
Komplexe Prozesse im Kundenservice
Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre
Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss
