Genesys baut sein Partnernetzwerk in Europa weiter aus und setzt dabei auf einen erfahrenen Manager aus den eigenen Reihen. Mit der neu geschaffenen Führungsposition will das Unternehmen strategische Partnerschaften stärken, die Integration von ...
Cyberkriminelle verbreiten gefälschte Kundendienstnummern für Fluggesellschaften und Reiseanbieter über PDF-Dateien, soziale Medien und KI-Antworten. Die Dokumente liegen teils auf vertrauenswürdigen Universitäts- und Behördenwebsites. Mehr ...
agineo führt mit AI Control Tower as a Service einen Managed Service für die zentrale Steuerung von KI in Unternehmen ein. Auf Basis des ServiceNow Super Intelligence Control Tower erfasst das Angebot KI-Systeme, Modelle, Datensätze und Prompts...
SportFinder.com bindet künftig passende Angebote von B&B HOTELS direkt in seine Plattform ein. Nutzerinnen und Nutzer, die nach Sportevents, Trainingscamps oder Sportreisen suchen, erhalten damit auch Empfehlungen für Übernachtungsmöglich...
In gesättigten Märkten stossen zusätzliche Inhalte, Werbung und Vertriebsaktivitäten an Grenzen, wenn Angebote austauschbarer werden. Besonders bei erklärungsbedürftigen Dienstleistungen entscheiden neben Sichtbarkeit auch Vertrauen, Relevan...
Auf einer grossen Technologiekonferenz standen KI-Agenten, Unternehmensdaten und neue Arbeitsoberflächen im Mittelpunkt. Fünf Erkenntnisse zeigen, wohin sich Unternehmenssoftware entwickelt: Modelle benötigen verlässliche Daten, Regeln und Ber...
Mit der Gründung von SVNTN führt Customer-Service- und KI-Experte Ralf Mühlenhöver das Betriebsmodell Techshore ein. Statt Service-Arbeitsplätze per On-, Near- oder Offshoring zu verlagern, übernehmen autonome KI-Agenten wiederkehrende Kunde...
HubSpot und OpenAI erweitern ihre Zusammenarbeit rund um KI für kleine und mittlere Unternehmen. Der HubSpot-Connector für ChatGPT erhält zusätzliche Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service. Neu ist zudem eine Integration von ChatGPT A...
Die Partnerschaft zwischen dem Fussballclub Manchester City und dem Technologieunternehmen wird verlängert, um Fanerlebnisse zu verbessern. Seit 2021 unterstützt die Technologie das Sammeln und Analysieren von Feedback, um fundierte Entscheidung...
Ab der Saison 2026/27 ist newhome Official Partner des SC Bern. Mit der neuen Partnerschaft baut das Schweizer Immobilienportal seine Präsenz in der Region Bern weiter aus und engagiert sich an der Seite eines der traditionsreichsten Eishockeyclu...
Die Rangverschiebungen im Marktvergleich zeigen, welche Kriterien bei Vertriebssoftware an Bedeutung gewinnen. Während etablierte Anbieter zurückfallen, verbessern andere ihre Position durch einfachere Bedienung und ausgereiftere KI-Funktionen. ...
USU wurde im erstmals veröffentlichten Gartner Magic Quadrant for Customer Service Knowledge Management Systems 2026 als einziger Anbieter in der Kategorie «Visionary» eingestuft. Weltweit wurden acht Unternehmen bewertet. Gartner hebt ...
TeamViewer und ServiceNow haben eine mehrjährige strategische Partnerschaft vereinbart, um KI-gestützte IT-Prozesse weiter zu automatisieren. Die Lösungen für Digital Employee Experience und Remote Connectivity von TeamViewer werden in die Ser...
Databricks und Microsoft haben eine langfristige Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft angekündigt. Databricks wird Azure Databricks künftig verstärkt für das eigene Kerngeschäft einsetzen und die ARM-basierte Azure-Cobalt-Infrastrukt...
Wertvolles Feedback in B2B-Beziehungen entsteht selten auf Anfrage. Es fällt beiläufig – in einem Supportgespräch, zwischen den Zeilen einer E-Mail, in der Wortwahl eines Projektmeetings. Kunden sagen, was sie denken, aber nicht dann, wenn ei...
Die Studie «Der deutsche Fitnessmarkt 2026» von Deloitte, DSSV und DHfPG dokumentiert Rekordzahlen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Mit dem Wachstum steigen jedoch Anforderungen an Personalplanung, Servicequalität und effizient...
Genesys baut seine globale Partnerstrategie aus und ernennt Daniel Bailey zum Senior Vice President, Global Strategic Partnerships, sowie Alexandre Oddos zum Vice President, Global Ecosystem Activation. Beide sollen das weltweite Partnernetzwerk s...
Lidl und Tomorrowland gehen eine langfristige strategische Partnerschaft ein. Zum Start beim Sommerfestival 2026 in Boom versorgt Lidl die Besucher mit einer Pop-up-Filiale, eigener Bäckerei und Fresh Food Stations. Die Kooperation soll Musik, Ku...