Eine Studie von SAP und Wakefield zeigt: 88 Prozent der Personalchefs sehen KI als Beschleuniger für den Berufseinstieg. Einsteiger übernehmen schneller komplexe Aufgaben, da einfache Tätigkeiten automatisiert werden. Gleichzeitig steigen Erwar...
Der Druck, KI im Customer Experience Management einzusetzen, wächst – doch viele B2B-Unternehmen verwechseln technologische Möglichkeiten mit strukturellen Problemen. Häufig liegen CX-Lücken nicht an fehlender KI, sondern an unklaren Prozess...
Vom unternehmensindividuellen Corporate Brain zum hochproduktiven KI-Agenten. Künstliche Intelligenz ist in vielen Unternehmen angekommen. Chatbots beantworten Anfragen, Algorithmen analysieren Daten, generative Modelle erstellen Inhalte. Dennoch...
Viele KI-Projekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an fehlender strategischer Verankerung, unklarer Wertlogik und isolierten Pilotansätzen. Der Beitrag zeigt, wie Unternehmen KI-Initiativen wirksam skalieren können: durch klare Priori...
ServiceNow integriert KI umfassend in sein gesamtes Produktportfolio und kombiniert sie mit automatisierten Workflows, Sicherheitsfunktionen und Regelüberwachung. Ziel ist es, Unternehmen eine schnellere und effizientere KI-Transformation zu ermÃ...
Die Schweizer Finanz-App Yuh erweitert ihre KI-Assistentin Yuhlia um neue Funktionen. Nutzer können ihr Ausgabeverhalten und ihre Investitionen analysieren lassen und erhalten Antworten in Dialogform. Die KI wird direkt in der App ausgerollt und ...
Die Aktienkurse grosser Software-Anbieter brechen gerade ein. Der Gedanke der Investoren dahinter: Wer braucht denn noch Unternehmenssoftware, wenn Anthropic, Google und OpenAI allwissende KI-Agenten zur Verfügung stellen? Angesichts wachsender K...
Was passiert, wenn künstliche Intelligenz nicht nur unterstützt, sondern zunehmend für uns entscheidet? In dieser Folge von Meikes Raumzeit spreche…
...Eine Twilio-Umfrage unter 985 Mobilfunkexperten auf dem MWC 2026 zeigt: Konversations-KI ist in der Praxis angekommen. 60 Prozent der Unternehmen nutzen sie bereits aktiv, weitere 24 Prozent planen oder testen den Einsatz. Die Technologie liefert ...
KI-Agenten verändern Kundenservice und betriebliche Abläufe grundlegend. Durch den Einsatz von generativer KI, Voice AI und intelligenter Prozessautomatisierung können Unternehmen Anfragen effizient bearbeiten, personalisierte Interaktionen erm...
Der Technologiekonzern ServiceNow transformiert sein gesamtes Portfolio zu einer durchgängig KI-nativen Plattform, bei der zentrale Funktionen wie Datenvernetzung, Sicherheit, Governance und Workflow-Automatisierung fest integriert sind. Kern der...
KI-Agenten wie Chatbots und virtuelle Assistenten übernehmen zunehmend Aufgaben im Kundenservice und verbessern Effizienz sowie Reaktionsgeschwindigkeit. Dennoch gibt es klare Grenzen: Besonders bei komplexen Problemen, emotionalen Anliegen, Kris...
Mit dem Spring ’26 Release baut Sprinklr seine Position im Bereich KI-gestütztes Customer Experience Management weiter aus. Die Plattform integriert neue agentenbasierte Funktionen, Copiloten und automatisierte Analysen, die Unternehmen helfen,...
Virtuelle Agenten auf KI-Basis haben den Kundenservice deutlich effizienter gemacht, sind jedoch weiterhin durch technologische und organisatorische Hürden eingeschränkt. Probleme wie veraltete Trainingsdaten, fehlerhafte Antworten durch Halluzi...
Salzkammergut Tourismus setzt auf eine KI-gestützte Kampagne, die visuelle Inhalte im Stil eines berühmten Künstlers interpretiert. Videos, Bilder und Musik entstehen vollständig durch künstliche Intelligenz und inszenieren Landschaften eindr...
Künstliche Intelligenz, 3D-Technologien und Echtzeit-Visualisierung verändern Design grundlegend. Produkte entstehen heute als digitale Zwillinge, werden simuliert, getestet und iterativ optimiert, bevor sie real gebaut werden. Dabei verschiebt ...
Log-hub hat mit Version 6.1 eine KI-gestützte Routenoptimierung für die letzte Meile eingeführt und erweitert zugleich seine CO₂-Analyse um mehrstufige Transportketten und Umschlagsemissionen. Nutzer können Lieferanforderungen in natürliche...
Exabeam erweitert seine Lösung zur Verhaltensanalyse und reagiert damit auf wachsende Sicherheitsrisiken durch KI-Agenten. Neu ist die Unterstützung für OpenAI ChatGPT, Microsoft Copilot und Google Gemini, deren Nutzungsdaten in die Bedrohungse...