Ein führendes Cloud-Unternehmen und ein KI-Pionierlabor haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um agentische KI voranzutreiben. Diese Zusammenarbeit baut auf einer Cloud-Plattform und nativer KI auf, um Unternehmen zu stärken, vertra...
Ferrari und Genesys vertiefen ihre Partnerschaft, um Kundenerlebnisse weltweit zu transformieren. Aufbauend auf der Zusammenarbeit in der Formel 1 wird die Kooperation nun über die Rennstrecke hinaus erweitert. Ziel ist es, mit KI-gestützten Tec...
Im zweiten Quartal 2025 steigert Genesys seinen Cloud-Umsatz auf 2,2 Milliarden US-Dollar, während das KI-Geschäft doppelt so stark wächst. Über 55 Prozent der Kunden setzen bereits auf KI-Funktionen, die für effizientere, empathischere Kunde...
Die Welt der Kundenerlebnisse wird komplexer – Genesys Orchestrators gibt Antworten. Das Programm bündelt Bildung, Community und digitale Unterstützung in einer Plattform, die Fachleuten den Weg zu neuen Kompetenzen ebnet. Mit personalisierten...
Zum elften Mal in Folge wird ein führender Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Contact Center as a Service als «Leader» ausgezeichnet. Die erneute Positionierung unterstreicht die Stärke einer Cloud-Plattform, die auf KI-...
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kundenservice und betriebliche Abläufe intelligenter zu verknüpfen. Mit ihrer vertieften Partnerschaft führen Genesys und ServiceNow eine neue Form der Agent2Agent-Orchestrierung ein. Autonome KI-Agen...
Ein führender Anbieter von KI-gestützter Customer Experience Orchestration sichert sich Investitionen in Höhe von 1,5 Milliarden US-Dollar durch zwei Technologieriesen. Die Investition unterstreicht die wachsende Bedeutung intelligenter CX-Plat...
Das Unternehmen Genesys, ein internationaler Anbieter von Cloud-Lösungen für KI-gestützten Kundenservice, hat die Einführung von Genesys Cloud AI Studio bekannt…
...Genesys ernennt Dennis Schindler zum Vice President Deutschland. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Unternehmenssoftwarevertrieb soll er das Wachstum von Cloud- und KI-Lösungen vorantreiben. Schindler war zuvor bei SAI360 und Thomson Reuters tätig...
Genesys erzielt mit seiner Cloud Experience Orchestration Platform den höchsten Rang für Umsetzungsfähigkeit im Gartner Magic Quadrant und in drei von fünf Kategorien des Critical Capabilities Reports. Die Plattform überzeugt durch globale Sk...
Genesys hat im Geschäftsjahr 2024 seine Emissionen um über 10 % reduziert und verfolgt das Ziel, bis 2030 klimaneutral und bis 2040 emissionsfrei zu werden. Die Genesys Cloud™-Plattform ist seit Beginn des Geschäftsjahres klimaneutral, unters...
Jérôme Designe wechselt von Oracle zu Genesys, um die KI-gestützte Orchestrierung von Kundenerlebnissen in der Romandie voranzutreiben
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ServiceNow und Genesys haben auf der Knowledge 2024 eine strategische Partnerschaft angekündigt, um die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Die Integration der Genesys Cloud™-Plattform mit ServiceNow Customer Service Management (CSM...
Genesys revolutioniert das Kundenerlebnis für mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern. Wir befähigen Unternehmen, unvergleichliche Erlebnisse für Kunden…
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Genesys, der führende Cloud-Anbieter gestützter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, gab heute bekannt, dass die Swisscom AG, der grösste Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, durch den Umstieg auf die Genesys Cloud CX™-Plattform die In...
Genesys erwirbt Radarr Technologies, ein führendes Unternehmen für Social und Digital Listening, Analytik und Kundenengagement. Diese Übernahme ermöglicht es Unternehmen,…
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Genesys verstärkt seine Investitionen in der Schweiz mit der neuen Genesys Cloud CX Region in Zürich
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