Künstliche Intelligenz revolutioniert das Produktdatenmanagement: Von der Bereinigung zentraler Stammdaten über die automatisierte Aufbereitung in PIM-Systemen bis hin zur syndizierten Ausspielung auf Marktplätzen und Social Media – KI macht ...
Mit Headless 360 und neuen MCP-Servern macht Salesforce Slack zur zentralen Arbeitsoberfläche für CRM, Datenanalyse und KI-gestützte Zusammenarbeit. Slackbot kann individuelle Salesforce-Konfigurationen verstehen, CRM-Datensätze lesen und bear...
Starburst stellt ein neues Kundenprojekt mit AppsFlyer vor. Das Unternehmen ersetzte Amazon Athena als Abfrage-Engine für Looker durch Starburst Galaxy, um die Performance seiner BI-Umgebung zu verbessern und Datenprozesse zu vereinfachen. Dank f...
ServiceNow veranstaltete kürzlich ihren jährlichen AI Summit im Circle Convention Center in Zürich. Gegen 600 Teilnehmende aus der Schweiz und dem internationalen Umfeld informierten sich über die neuesten Entwicklungen rund um die ServiceNow ...
Der neue Trendradar für 2026 beschreibt eine Customer-Experience-Landschaft, die von Unsicherheit, Innovationsdruck und dem rasanten Fortschritt künstlicher Intelligenz geprägt ist. Besonders Agentic AI wird als neuer Trend hervorgehoben, da au...
Doxee, Anbieter von Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM), hat Jochen Razum zum Director Sales DACH ernannt. In dieser Position wird Razum die strategische Weiterentwicklung des Geschäfts von Doxee in d...
Künstliche Intelligenz eröffnet im Customer Service und Digital Commerce neue Möglichkeiten. Gleichzeitig wächst der Anspruch von Unternehmen, die Kontrolle über sensible Kundendaten, Prozesse und Technologien zu behalten. Im Gespräch erklä...
Unsaubere Stammdaten gelten vielerorts noch immer als rein operatives Ärgernis und nicht als strategischer Faktor – mit dem Effekt, dass die Datenpflege (Master Data Management, MDM) oft nur stiefmütterlich behandelt wird. Die Teams, die mit d...
Eine aktuelle Studie zur digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb zeigt, dass KI in Unternehmen inzwischen höchste strategische Priorität besitzt. Investitionen konzentrieren sich vor allem auf Automatisierung, personalisierte Insights...
Eine aktuelle Studie verdeutlicht die wachsende Lücke zwischen den KI-Zielen vieler Unternehmen und ihrer tatsächlichen Einsatzbereitschaft. Obwohl 94% der Befragten vernetzte Daten, Anwendungen und Prozesse als entscheidend für erfolgreiche KI...
osapiens erweitert sein Portfolio um die Produktlinie «EASY START», die speziell auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten ist. Die Lösung vereinfacht Nachhaltigkeitsreporting und regulatorische Anforderungen wie EUDR oder PPWR durch au...
Die Skalierung von KI bleibt für viele Unternehmen eine zentrale Herausforderung, obwohl enorme Summen investiert werden. Das Hauptproblem liegt nicht in der Technologie selbst, sondern in der Art ihrer Umsetzung: Viele Initiativen verharren in d...
KI-gestützte Systeme verändern die digitale Suche grundlegend. Statt Nutzer durch lange Ergebnislisten zu führen, liefern sie direkte Antworten und treffen bereits eine Vorauswahl. Dadurch verschiebt sich die Bedeutung von Sichtbarkeit: Unterne...
Agentische KI beschreibt Systeme, die Entscheidungen autonom treffen, aus Daten lernen und komplexe Aufgaben ausführen. Der Beitrag zeigt Führungskräften, wie sie prüfen können, ob und wann ihr Einsatz sinnvoll ist. Bewertet werden Faktoren w...
Die aktuelle Ausgabe der Swiss CEX Study zeigt einen markanten Reifegrad-Sprung im Customer Experience Management. Schweizer Unternehmen bewerten ihre Fortschritte so positiv wie seit Jahren nicht mehr. Getragen wird diese Entwicklung von klareren...
Agentische KI verspricht einen fundamentalen Wandel in der Art, wie digitale Systeme arbeiten: autonom, kontextbewusst und ereignisgetrieben. In der Praxis scheitert der breite Einsatz jedoch oft an fehlender Skalierbarkeit, mangelnder Transparenz...
Oracle präsentiert auf der AI World in Las Vegas die AI Data Platform – eine vollständig integrierte Umgebung, die Daten, KI-Modelle und Agenten zu einem intelligenten Gesamtsystem verbindet. Unternehmen können Daten in Echtzeit in handlungsr...
Hyland erweitert in Zusammenarbeit mit AWS seine Cloud-Präsenz in Europa. Über die AWS-Region Frankfurt bietet das Unternehmen seine Content Innovation Cloud nun auch europäischen Kunden mit niedriger Latenz und regionaler Datenresidenz an. Mit...