Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?
Barrierefreiheit ist ein wichtiger Qualitätsaspekt für alle digitalen Benutzungsoberflächen und gehört zu einer guten Customer Experience. Viele Unternehmen haben das…
...Suche nach «tn»
Wir haben 2772 Resultate für Sie gefunden.
Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo – AI auf dem Vormarsch
Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und Textdialogsystemen, sagt für das neue Jahr 2023…
...
Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz
Jahresbericht identifiziert fünf Makrotrends, die die Beziehungsdynamik zwischen Menschen und Unternehmen im kommenden Jahr verändern werden.
...BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»
Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale Signaturlösungen in der deutschen Versicherungsbranche. Damit festigt BSI seine Marktstellung…
...
Artur Krauter übernimmt per 1. Januar 2023 die Leitung des IT-Teams am T&N Hauptsitz
Artur Krauter hat per 1. Januar 2023 die Leitung des IT-Teams am T&N Hauptsitz übernommen und wird Mitglied der IT-Bereichsleitung…
...
Kennzahlen lügen – fast immer
Viele Unternehmen kennen ihre Kunden nur noch virtuell. Aus wie auch immer generierten Datensätzen werden Annahmen gebildet – im festen…
...
Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM
Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele Vertriebsteams der Alltag: Sie sollen…
...
Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz
Kundenreklamationen gibt es genug! In einer offenen Kundenumfrage wurden Kunden deshalb gebeten, ausschliesslich ihre positiven Service-Erlebnisse zu schildern und Unternehmen…
...
Prognosen für den Kundenservice 2023
Unternehmen werden ihre Werte neu priorisieren, um den sich ändernden Prioritäten der Käufer gerecht zu werden. Der Preis wird den…
...
KI-Trends 2023: Die nachhaltige Nutzbarkeit von Informationen im Zentrum
Angesichts der aktuellen globalen Herausforderungen gibt es kaum ein Thema, welches für Unternehmen in den letzten Monaten mehr an Bedeutung…
...
Customer Journey effektiv gestalten
Autor: Thomas Meiler, freier Journalist
...
Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen
Für die richtigen Entscheidungen in einer komplexen Welt braucht es neben Komplexitätsfähigkeit der Führungskräfte auch gute Datenanalysen mit KI Die…
...
Minuten in Sekunden verwandeln: Die CX-Trends für das Jahr 2023
KundInnen sind ungeduldig, minutenlanges Warten ist nicht mehr akzeptabel, sie erwarten heutzutage eine Antwort innerhalb von Sekunden. Dieses unablässige Bedürfnis…
...
Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board
Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, hat den Executive Search Manager Carsten Wortmann…
...
Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025
Autorin: Sylvia Lohr, Principal Marketing Manager, Nuance Communications DACH – BeNeLux – CEE
...
Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern
Autor: Yash Kotak, Senior Director Product Management bei Vonage
...
Mit Customer Experience Wert generieren
Autor: Rémon Elsten, Managing Partner, Service Excellence Cockpit. Customer Experience ist mittlerweile in der Geschäftsleitung angekommen und es sind in…
...
Infobip-Studie belegt Dominanz von Chat-Apps in der Kundenkommunikation
Analyse von mehr als 153 Milliarden Kommunikationsinteraktionen zeigt, dass Kunden den Dialog mit Marken über ihren digitalen Lieblingskanal führen möchten…
...