Automatisierte Kampagnen und KI-generierte Inhalte prägen die Werbung – doch echte Wirkung entsteht nur durch Relevanz. 2026 wird zum Wendepunkt: Vertrauen, Qualität und redaktionelle Tiefe verdrängen austauschbare Inhalte. Native Advertising...
Die nächste Generation der AI Data-Plattform verändert die Art, wie Schweizer Unternehmen Daten nutzen und Entscheidungen treffen. Sie verknüpft sämtliche Quellen zu einem einheitlichen System, bindet KI nahtlos in Geschäftsprozesse ein und e...
Ferrari und Genesys vertiefen ihre Partnerschaft, um Kundenerlebnisse weltweit zu transformieren. Aufbauend auf der Zusammenarbeit in der Formel 1 wird die Kooperation nun über die Rennstrecke hinaus erweitert. Ziel ist es, mit KI-gestützten Tec...
Tradition und Technologie schliessen sich nicht aus: Der Schwan in Jülich zeigt, wie Digitalisierung das Handwerk stärkt. Durch strukturierte Prozesse, datenbasierte Entscheidungen und smarte Systeme entsteht Raum für das Wesentliche – Qualit...
Kundinnen und Kunden erwarten 2026 weit mehr als funktionierende Online-Shops – sie verlangen inspirierende, persönliche und nachhaltige Einkaufserlebnisse. Der digitale Handel wird datengetrieben, emotional und vernetzt. Von KI-Agenten, die Pr...
Ein Unternehmen plant, in den nächsten fünf Jahren 15 Milliarden US-Dollar in San Francisco zu investieren, um die Stadt als KI-Zentrum zu stärken. Diese Investition umfasst den Aufbau eines AI Incubator Hub, Ausbildungsprogramme und die Transf...
Qlik wurde im IDC MarketScape 2025 als führender Anbieter für Business Intelligence und Analytics ausgezeichnet. Der Report betont, wie entscheidend datengetriebene Entscheidungen für Unternehmen geworden sind. Mit Lösungen wie Qlik Cloud Anal...
In der Technologiebranche verschmilzt Customer Experience Measurement mit datengetriebener Unternehmenssteuerung. Statt isolierter NPS-Umfragen setzen führende Anbieter auf integrierte VoC-Plattformen, die sämtliche Feedbackquellen – von Suppo...
Das Einkaufserlebnis steht vor einem Umbruch: Durch die Zusammenarbeit von Salesforce, Stripe und OpenAI entsteht das Agentic Commerce Protocol (ACP) – ein Standard für intelligenten, konversationalen Handel. Kunden interagieren über KI-Agente...
Eine aktuelle Studie von NelsonHall und SPS zeigt: Neun von zehn Versicherungsunternehmen wollen in den nächsten zwei Jahren Geschäftsprozesse auslagern, um Effizienz und Kundenerlebnis zu verbessern. Gründe sind Fachkräftemangel, komplexe Sys...
Kundencenter, die für Kunden in den USA arbeiten, haben seit August ein Problem: Das «Keep Call Centers in America»-Gesetz, das…
...Um Kunden in einer zunehmend digitalen Welt sicher, persönlich und effizient zu erreichen, setzt smava auf die Plattformen von Twilio und Segment. Durch zentrale Daten, verifizierte Kanäle und intelligente Automatisierung gelingt es, jede Intera...
Oracle präsentiert auf der AI World in Las Vegas die AI Data Platform – eine vollständig integrierte Umgebung, die Daten, KI-Modelle und Agenten zu einem intelligenten Gesamtsystem verbindet. Unternehmen können Daten in Echtzeit in handlungsr...
Hyland erweitert in Zusammenarbeit mit AWS seine Cloud-Präsenz in Europa. Über die AWS-Region Frankfurt bietet das Unternehmen seine Content Innovation Cloud nun auch europäischen Kunden mit niedriger Latenz und regionaler Datenresidenz an. Mit...
Auf der Dreamforce 2025 stellt Salesforce mit Agentforce 360 die nächste Evolutionsstufe seiner KI-Strategie vor. Die Plattform kombiniert KI-Agenten, Datenintelligenz und kollaborative Tools zu einem intelligenten Unternehmensökosystem. Neben d...
Wrike stellt auf der Collaborate 2025 seine bisher grössten Innovationen vor: KI-Agenten, visuelle Zusammenarbeit und skalierbare Unternehmenslösungen. Mit dem neuen Agent Builder können Teams ohne Programmierkenntnisse eigene KI-Agenten entwic...
Bucher + Suter optimiert seit 25 Jahren die Kundenkommunikation von Unternehmen. Auf der diesjährigen WebexOne, der internationalen Hausmesse von Cisco,…
...Databricks übernimmt Mooncake Labs, um seine Vision von Lakebase zu beschleunigen – einer neuen, für KI-Agenten optimierten OLTP-Datenbank auf Postgres-Basis. Die Integration stärkt die Verbindung von Anwendungen, Analysen und KI im Databrick...