Enreach, ein führender europäischer Anbieter von Unified-Communications- und KI-Lösungen, gewinnt erfahrenen Channel-Manager für neu geschaffene Position. Ein Schwerpunkt von Thomas Muschallas Tätigkeit liegt im Ausbau des Partnernetzwerks....
Die Integration der Zeotap CDP in die Plattform von StackAdapt ermöglicht Marken die einfache Aktivierung von First-Party-Daten. Durch Echtzeit-Konsolidierung, Anreicherung und Orchestrierung entstehen personalisierte Nutzererlebnisse bei voller ...
Five9 erweitert seine Intelligent CX Platform und stellt mit dem Five9 Fusion Partner Program ein neues Partnerökosystem vor. Ziel ist es, KI-Agenten, Unternehmensdaten und Geschäftssysteme enger miteinander zu verbinden. Das Programm integriert...
Twilio und KPN Netherlands haben eine Partnerschaft zur Einführung von Rich Communication Services (RCS) Business Messaging in den Niederlanden angekündigt. Diese Zusammenarbeit ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenkommunikation durch interaktive...
BSI Software und Sikom gehen eine strategische Partnerschaft ein. Die Contact-Center-Plattform Sikom AgentOne wird integraler Bestandteil der BSI Customer Suite und ergänzt diese um eine hochverfügbare Voice- und ACD-Lösung. Ziel ist eine durch...
StackAdapt kooperiert mit Virtual Minds und bindet seine DSP an die Premium-SSP Yieldlab an. Damit erweitert die KI-gestützte Werbeplattform ihr Inventarangebot im DACH-Raum deutlich und ermöglicht direkten Zugriff auf markensicheres Premium-Inv...
Das Beratungsunternehmen Gartner geht davon aus, dass der Stellenabbau in Kundencentern aufgrund von KI-Einsatz in Unternehmen nur temporär ist. Die…
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Spitch, der international tätige Schweizer Spezialist für kollaborative Agentic-AI, baut sein internationales Partnerprogramm gezielt aus, um den Umsatzanteil über den Partnerkanal deutlich zu steigern. Im Mittelpunkt steht ein Enablement-Ansat...
USU wurde zum vierten Mal in Folge als «Representative Vendor» im Gartner Market Guide 2026 für Software Asset Management Tools anerkannt. Der Bericht analysiert Markttrends, Herausforderungen und Anbieterfähigkeiten im SAM-Umfeld. Gar...
Höchstleistung im Motorsport entsteht nicht nur auf der Strecke, sondern auch hinter den Kulissen. Moderne Rennteams müssen komplexe Prozesse steuern, Ressourcen präzise einsetzen und unter strengen Vorgaben agieren. Digitale Systeme spielen da...
ServiceNow und Anthropic bauen ihre Partnerschaft aus, um die Claude-Modelle tief in die ServiceNow AI Platform und zentrale Unternehmens-Workflows zu integrieren. Im Mittelpunkt stehen die Anwendungsentwicklung, agentenbasierte Automatisierung so...
Nach Einschätzung des Beratungsunternehmens Gartner wird die Kostenersparnis durch generative KI im Kundenservice überschätzt. Bis 2030 werden die Kosten pro…
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Die Marktforscher von Gartner gehen davon aus, dass bis 2028 mindestens 60 Prozent der Markenhersteller Agentic-KI in der direkten Kommunikation…
...Twilio und AEG haben eine mehrjährige strategische Partnerschaft vereinbart, um das Fan- und Kundenerlebnis im Sport- und Live-Entertainment weiter zu verbessern. Die Customer-Engagement-Technologie von Twilio kommt unter anderem in der Crypto.co...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen einem Anbieter von Contact-Center-Lösungen und einem Technologiekonzern eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Eine zertifizierte Integration bindet Con...
SNcom und VIER bündeln ihre Kompetenzen, um Unternehmen beim sicheren Übergang zu modernen Cloud- und Customer-Experience-Lösungen zu unterstützen. Durch massgeschneiderte Implementierungs- und Migrationsstrategien verbessern sie die Erreichba...
Im Profigolf gewinnt das Fan-Erlebnis zunehmend an strategischer Bedeutung. Eine neue Partnerschaft vor der kommenden Saison setzt genau hier an und verbindet sportliche Spitzenleistung mit moderner Technologie. Ziel ist es, Fans enger einzubinden...
Eine Umfrage von Gartner zeigt, dass nur 20 Prozent der Befragten die Zahl der Mitarbeiter durch den Einsatz von KI…
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