Das führende US-amerikanische Radsportteam Lidl-Trek hat eine Partnerschaft mit dem Technologieunternehmen ServiceNow geschlossen, um durch den Einsatz von KI die Leistung zu steigern. Nach einer erfolgreichen Saison, in der das Team den dritten ...
Die Zusammenarbeit zweier Technologieanbieter ermöglicht eine neue Stufe agentengesteuerter KI in der Cloud. Ein umfassendes KI-Betriebssystem wird künftig nativ in einer globalen Infrastruktur bereitstehen und verbindet Datenservices, Compute-F...
USU wird im aktuellen Gartner-Bericht als aufstrebender Anbieter im Markt für SaaS-Management-Plattformen hervorgehoben. Kunden loben besonders Transparenz, Optimierungsergebnisse und schnelle Reaktionszeiten. SaaS-Management gewinnt an Bedeutung...
Unternehmen erhalten neue Möglichkeiten, Cloud-Umgebungen schneller, sicherer und flexibler zu verbinden. Neben vereinfachter Multicloud-Vernetzung entstehen KI-gestützte Funktionen für Serviceprozesse, die Interaktionen automatisieren, Mitarbe...
Veeva Systems gab bekannt, dass das Pharmaunternehmen Roche seine Partnerschaft mit Veeva Systems durch die Einführung von Veeva Vault CRM…
...Die Branding- und Marketingagentur consign hat Sascha Berger als neuen Managing Partner ernannt, um ihr Angebot im Bereich Business Development zu erweitern. Mit seiner Erfahrung in Unternehmens- und Geschäftsfeldentwicklung stärkt Berger die st...
Die neue Kooperation zeigt, wie psychografisches Targeting und eine KI-basierte Plattform zusammenwirken. Durch die Integration werden Zielgruppen ohne IDs präziser erreicht, Kampagnen effizienter gesteuert und Lieferketten verkürzt. Werbetreibe...
Ein führender Anbieter von KI-gestützten Servicelösungen wurde im Gartner Magic Quadrant 2025 als «Leader» im Bereich CRM Customer Engagement Center ausgezeichnet. Diese Anerkennung hebt die Innovationskraft und Skalierbarkeit des Unt...
Um Datensouveränität und höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten, wird «OpenAI for Germany» von der SAP-Tochter Delos Cloud unterstützt und auf Microsoft-Azure-Technologie…
...Mit dem neuen Partner-Programm stärkt Parloa sein globales Netzwerk und schafft eine klare Struktur für die Vermarktung und Implementierung von Agentic AI im Kundenservice. Service-, BPO- und Technologiepartner erhalten Zugang zu einem Tier-Mode...
Finanzmärkte verlangen immer schnellere Analysen, doch oft bremsen fragmentierte und veraltete Daten die Teams aus. Die neue Partnerschaft zwischen LSEG und Databricks bringt hochwertige Finanzdaten direkt in die Databricks-Plattform. Über Delta...
Eine neue Partnerschaft verändert die Customer-Experience-Landschaft in der DACH-Region: Durch die Zusammenarbeit zweier Unternehmen können kleine wie grosse Firmen ihre Kundenkommunikation modernisieren, automatisieren und in die Cloud verlager...
USU wurde jüngst für seine Leistung und Innovationskraft im internationalen Markt hervorgehoben. Grundlage sind authentische Kundenstimmen, die ein deutlich positives Bild zeichnen. Besonders geschätzt werden Flexibilität, Performance und die ...
Zum elften Mal in Folge wird ein führender Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Contact Center as a Service als «Leader» ausgezeichnet. Die erneute Positionierung unterstreicht die Stärke einer Cloud-Plattform, die auf KI-...
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kundenservice und betriebliche Abläufe intelligenter zu verknüpfen. Mit ihrer vertieften Partnerschaft führen Genesys und ServiceNow eine neue Form der Agent2Agent-Orchestrierung ein. Autonome KI-Agen...
Ein Durchbruch für die Kundenkommunikation: Mit der neuen Gedächtnis-Funktion speichern KI-Sprachagenten nicht nur Gesprächsverläufe, sondern auch Vorlieben und Kontoinformationen über mehrere Interaktionen hinweg. So entfallen Wiederholungen...
Technologien, die einen «digital-first»-Ansatz im Kundenservice unterstützen, werden in den nächsten zwei Jahren traditionelle Kanäle wie Telefon und E-Mail als…
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Tracking-Technologien sind unsichtbar, aber allgegenwärtig. Cookies, Fingerprinting und Pixel haben das Internet geprägt – und zugleich rechtliche Risiken geschaffen. Doch die Zukunft liegt nicht im heimlichen Sammeln, sondern in einer offenen...