Der Beitrag untersucht fünf fortgeschrittene Dimensionen der B2B-Wertschöpfung, die Unternehmen dabei helfen, sich nachhaltig vom Wettbewerb abzuheben. Im Fokus stehen Individualisierung, langfristige Partnerschaften, Co-Innovation, Produktquali...
Die Spitch AG hat ihren Umsatz im Geschäftsjahr 2025/26 um über 25 Prozent erhöht und weltweit 46 neue Unternehmen als Kunden gewonnen. Damit betreut der Anbieter einer Collaborative Agentic AI Plattform inzwischen mehr als 200 Firmenkunden in ...
Customer Experience hat sich in den vergangenen Jahren stark professionalisiert: Unternehmen erfassen Touchpoints, analysieren Customer Journeys und überwachen Kennzahlen in Echtzeit. Dennoch bleibt der konkrete Einfluss vieler CX Programme begre...
Zoom bringt seinen KI-gestützten Notizassistenten My Notes auf das Smartphone und erweitert damit die plattformübergreifende Dokumentation von Gesprächen. Die Anwendung transkribiert Meetings und persönliche Unterhaltungen, erstellt automatisc...
BSI Software meldet für das erste Quartal 2026 das beste Auftaktergebnis der Unternehmensgeschichte mit zweistelligem Wachstum. Treiber sind neue Kunden aus Versicherungen, Banken, Handel und Energieversorgung sowie der Ausbau von AI-Funktionen i...
Die Swiss Learning Hub AG gehört neu zur Volaris Group und wird innerhalb der Gruppe weiterhin eigenständig geführt. Der Schweizer Anbieter digitaler Lernlösungen betreut mehr als 10’000 Unternehmen, Verbände und Bildungsinstitutionen entla...
Zendesk hat auf seiner Relate-Konferenz die Einführung einer «Autonomous Service Workforce» angekündigt und damit eine neue Strategie für KI-gestützten Kundenservice vorgestellt. Herzstück ist die Zendesk Resolution Platform, die Da...
Der tatsächliche Mehrwert von KI entsteht nicht allein durch den Einsatz der Technologie, sondern durch die Qualität der Daten und die Integration von Erkenntnissen in operative Prozesse. Laut der Autorin analysiert KI Informationen besonders wi...
Der Maschinen- und Anlagenbau bleibt laut dem Wirtschaftsreport 2026 der Management-Community United Interim das industrielle Rückgrat Deutschlands. 88 Prozent der befragten Interim Manager sehen die Branche als entscheidend für den Wohlstand de...
Die Diskussion über europäische Cloud-Anbieter und internationale Hyperscaler wird laut einem erfahrenen IT-Experten häufig zu ideologisch geführt. Für nachhaltige Cloud-Souveränität seien nicht Verbote oder politische Abgrenzung entscheide...
Mit der Übernahme von Press Ganey Forsta für 6,75 Milliarden US-Dollar baut Qualtrics seine Position im Bereich Human Experience Management weiter aus. Durch die Kombination beider Plattformen entsteht nach Unternehmensangaben der weltweit grös...
Im Gespräch erläutert der CIO und Group CDO des Infrastrukturbetreibers, wie digitale Transformation im europäischen Infrastrukturgeschäft umgesetzt wird. Thematisiert werden die Plattformstrategie mit ServiceNow, die Harmonisierung historisch...
Eine YouGov-Umfrage zeigt: Mehr als ein Drittel der Deutschen fürchtet durch Künstliche Intelligenz um den eigenen Arbeitsplatz. Besonders Menschen ab 45 sehen die Entwicklung mit Sorge. Der neue Ratgeber «Du kannst KI» von Unternehmer...
Der erste Teil der dreiteiligen Analyse untersucht, wie Unternehmen in technologiegetriebenen B2B-Märkten nachhaltigen Kundennutzen schaffen können. Betrachtet werden fünf zentrale Wertdimensionen: klar definierte Wertversprechen, Risikominderu...
Die anfänglich günstige Nutzung grosser Sprachmodelle nähert sich einem wirtschaftlichen Wendepunkt. Während Unternehmen KI-Agenten bislang oft ohne klare Kostenkontrolle einsetzen konnten, etablieren Anbieter zunehmend tokenbasierte Abrechnun...
Agentic Commerce könnte den digitalen Handel grundlegend verändern. Dabei übernehmen autonome KI-Agenten nicht nur die Produktsuche, sondern auch Auswahl, Vergleich und Kaufabschluss. Konsument:innen formulieren ihre Wünsche in natürlicher Sp...
Oracle und AWS stellen Oracle AI Database@AWS jetzt auch in der AWS-Region Zürich bereit. Schweizer Unternehmen können damit Oracle Exadata Database Service, Oracle Autonomous AI Database und Oracle Autonomous AI Lakehouse auf dedizierter OCI-In...
ServiceNow hat auf der Konferenz Knowledge 2026 mehrere Erweiterungen seiner Plattform angekündigt, die den produktiven Einsatz autonomer KI-Agenten in Unternehmen unterstützen sollen. Im Fokus stehen neue Funktionen für Datenqualität, Governa...