Die T&N führt die Cloud-Telefonielösung WTG Cloud PURE neu in der Schweiz und in Österreich ein. Die in Deutschland etablierte Business-Telefonielösung richtet sich an Unternehmen, die eine einfach bedienbare, zuverlässige und kostengün...
Für die PGA TOUR entscheidet das Besuchererlebnis darüber, ob Fans auch künftig zu Turnieren zurückkehren. Da viele Besucher nur einmal im Jahr ein Event erleben, wirken sich organisatorische Schwächen besonders stark auf den Gesamteindruck a...
YouLend und JTL haben eine Partnerschaft geschlossen, um Online-Händlern Finanzierungslösungen direkt innerhalb der JTL-Plattform bereitzustellen. Die vollständig integrierte Embedded-Finance-Lösung ermöglicht es, Wachstumskapital ohne Medien...
Falsche Wahrheiten, die zu den Oberen im Unternehmen hochgespült werden, sind ein echtes Problem. Was weitläufig fehlt: fundierte Erzählungen darüber, was den Fortschritt des Unternehmens tatsächlich erschwert und was die wahren Gründe dafü...
Die AI Agent Management Platform von Parloa ist ab sofort als SAP Endorsed App im SAP Store verfügbar. Die Premium-Zertifizierung bestätigt umfangreiche Sicherheitsprüfungen, Tests und Benchmark-Ergebnisse durch SAP. Durch die Integration in di...
Service ist heute häufig der wichtigste direkte Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Kunden. Dennoch scheitern viele Service-Strategien daran, dass sie primär operative Massnahmen statt strategischer Entscheidungen beschreiben. Fehlende Prioris...
Flexera hat Mike Jerich im Rahmen einer geplanten Nachfolgeregelung zum neuen Präsidenten und CEO ernannt. Er übernimmt die Führung von Jim Ryan, der als Vice Chairman in den Verwaltungsrat wechselt. Jerich bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in...
Viele Marken agieren heute in Märkten, die kaum noch wachsen oder bereits rückläufig sind. Dadurch reicht es nicht mehr aus, Wettbewerbern lediglich Marktanteile abzunehmen. Selbst starke Marken geraten unter Druck, wenn ihre Kategorie an Bedeu...
Die Bundesnetzagentur verzeichnet im ersten Halbjahr 2026 mehr als 21.500 Beschwerden über unerlaubte Telefonwerbung, während auch versuchte Telefonbetrugsfälle weiter zunehmen. Vor diesem Hintergrund erweitert Twilio sein Angebot für vertraue...
Der Dresdner Customer-Service-Dienstleister gevekom GmbH ist mit dem TotalEnergies Safety Award 2026 in der Kategorie «Ready for Safety 24/7» ausgezeichnet worden. Prämiert wurde das lückenlose Störungsmanagement der E-Mobilitäts-Lad...
Viele Dienstleister im B2B-Bereich bearbeiten ihren Markt weder mit Ausdauer noch mit System – entweder, weil ihnen dies zu mühsam ist oder ihnen die nötige Kompetenz hierfür fehlt. Stattdessen vertrauen sie auf «Sogmarketing»-Konze...
Das Kundenerlebnis entwickelt sich für Verbraucher immer stärker zum entscheidenden Kriterium bei Kaufentscheidungen und Kundenbindung. Eine aktuelle Studie zeigt, dass guter Service für die Mehrheit der Befragten den Gesamteindruck eines Unter...
Scompler erweitert Scompler AI um strategische Funktionen für Themenarchitekturen, Personas und Unternehmensziele. Die KI arbeitet plattformweit mit den Kommunikationsdaten einer Organisation, erstellt Vorschläge und übernimmt auf Wunsch konkre...
Mit Headless 360 und neuen MCP-Servern macht Salesforce Slack zur zentralen Arbeitsoberfläche für CRM, Datenanalyse und KI-gestützte Zusammenarbeit. Slackbot kann individuelle Salesforce-Konfigurationen verstehen, CRM-Datensätze lesen und bear...
Steigende geopolitische Spannungen rücken die Frage der europäischen Zahlungssouveränität in den Mittelpunkt. Zwar werden viele Transaktionen weiterhin über internationale Kartennetzwerke abgewickelt, gleichzeitig verfügt Europa über leistu...
Starburst stellt ein neues Kundenprojekt mit AppsFlyer vor. Das Unternehmen ersetzte Amazon Athena als Abfrage-Engine für Looker durch Starburst Galaxy, um die Performance seiner BI-Umgebung zu verbessern und Datenprozesse zu vereinfachen. Dank f...
ServiceNow veranstaltete kürzlich ihren jährlichen AI Summit im Circle Convention Center in Zürich. Gegen 600 Teilnehmende aus der Schweiz und dem internationalen Umfeld informierten sich über die neuesten Entwicklungen rund um die ServiceNow ...
Revenera hat einen MCP-Server vorgestellt, der KI-Agenten mit dem Berechtigungsmanagementsystem FlexNet Operations verbindet. Softwarehersteller können dadurch Monetarisierungs-, Nutzungs- und Kundendaten aus verschiedenen Unternehmenssystemen zu...