Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu
Genesys vereinbart die Übernahme von Pointillist und Exceed.ai Damit will das Unternehmen sein Experience as a Service-Angebot ausweiten und Kunden-…
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Wir haben 2342 Resultate für Sie gefunden.
Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»
Retail und eCommerce haben in der Schweiz seit heute eine neue Plattform. Mit der Initiative «Best Retail Cases Switzerland» entsteht…
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Zendesk-Studie zeigt: ausgereifte Customer Experience führt zu mehr Stabilität, Umsatzwachstum und Mitarbeiterbindung
Bei Unternehmen in Europa, die im vergangenen Jahr in ihre Customer Experience (CX) investiert haben, ist die Wahrscheinlichkeit, neue Kunden…
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Schweizer wollen zurück an ihren Arbeitsplatz – doch Sicherheit geht vor
Die Pandemie schränkt unser Leben und die Wirtschaft nach wie vor ein. Trotzdem sind Schweizerinnen und Schweizer optimistisch. Das zeigt…
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Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert
Autoren: Timoor Taufig, CEO und Co-Founder von Userlike gemeinsam Patrick Staufenbiel, Prozessmanager bei Hermes Germany
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USU startet einzigartiges Open-Source-Projekt für Chatbot-Netzwerke
USU Bot Universe kombiniert Lösungskompetenz vieler Chatbots für neue komplexe Einsatzgebiete
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Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt
Einführung von Anwendungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation – von SMS über WhatsApp bis hin zu Chatbot – in mehreren Regionen…
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Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert
Autor: Vlad Melonari, Solutions Engineering bei Calabrio
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NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten
Anreicherung der Unternehmenstelefonie und -Konnektivität mit Microsofts Operator Connect für Microsoft Teams
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PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder
Bild: PIDAS ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder (von links nach rechts): Martin Reischl (COO), Pascal Wolf (CSO)
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Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
Autor: Adelhard Türling, Geschäftsführer (CEO), CRM Partners AG
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Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“
Laut neuer ISG-Studie bevorzugen viele Schweizer Unternehmen „Security Operations Center“ im eigenen Land
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Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt
Kurze, ansprechende Kurse in einem episodenartigen Format vermitteln Soft Skills für das Schaffen von empathischen Kundenerlebnissen
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VIER vervollständigt Management-Team
Bild: VIER CEO Rainer Holler (mitte) mit den beiden Neuen im Management-Team: David Ellis (li.), ist VIER Head of R&D…
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Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung
Mobile Apps und Online-Portale reichen längst nicht mehr aus. Um sich heute erfolgreich vom Wettbewerb abzuheben, müssen Banken und Versicherungen…
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Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung
Durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben hilft Fusion Marketing Marketers und Verkäufern, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten…
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BSI startet mit Nicole Becker Innovationsoffensive im DACH-Markt
Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief Sales Officer beim Softwarehersteller BSI
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Zühlke modernisiert Arbeitsplätze dank Cloud-basiertem Unified Endpoint Management
Zühlke, ein weltweit tätiger Innovationsdienstleister, setzt auch intern auf neue Technologien, um seinen Kunden mit einem guten Beispiel voranzugehen. Das…
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