Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales
Auslagerung bei einem Kunden der JK Development
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Die sechs häufigsten Datenschutzfehler in Unternehmen
Autorin: Marijam Özdemir, Senior Privacy Consultant bei DataGuard
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Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert
Im Kundenservice der BLS kommt seit Kurzem ein Chatbot zum Zuge. Was dahinter steckt und wie dadurch gleichermassen Mehrwert für…
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Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region
Business Development Spezialist verstärkt Enreach in der DACH-Region. Die Unified-Communications-Gruppe, zu der Swyx und Voiceworks gehören, treibt Aufbau des Geschäftsfelds…
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Beekeeper-Studie: 70 Prozent weniger Arbeitsabsenzen dank Kollaborations-App
Bild: Je nach Branche und Unternehmen können mit der richtigen Mitarbeiter-Einbindung hohe Kosten vermieden werden.
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Avatar lanciert NFT-Kollektion
Instagram-Avatar Aya Stellar bringt ihre erste NFT-Kollektion auf den Markt. Mit den digitalen Kunstwerken positioniert sich das virtuelle Wesen auf einzigartige Weise…
...DACH-Studie zu Chatbots im 2021: Digitale Helfer weiter auf dem Vormarsch
Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots. Das zeigen die aktuellen Ergebnisse der druckfrischen Chatbot-Studie 2021 für Deutschland, Österreich und die…
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Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?
Über modernen Kundenservice, die SAP Conversational AI und warum Chatbots auch für B2B-Unternehmen relevant sind
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Fünf wichtige Schritte auf dem Weg zur Smart City
Städte und Gemeinden stehen vor der Herausforderung, das Leben nachhaltiger, sicherer und integrativer zu gestalten. Smart-City-Konzepte mit ihren intelligenten Lösungen…
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KI im Marketing – mehr Zeit für Kreativität und Wertschöpfung
Autorin: Maren Horn, Client Service Director bei Macaw (Bildquelle: Macaw)
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Frequenz zu hoch – Spracherkennung im Laufe der Zeit
Frank Wanning, Speech Scientist bei Nuance Communications, führt uns in dieser Episode durch die Geschichte der Spracherkennung – ein Blick…
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Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen
Autor: Tom Pauly, Digital Transformation Director im Client Innovation Team EMEA bei Pegasystems
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Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021
Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet
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Eine Chance, zu begeistern: Nur 17 Prozent der deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten, von einem Unternehmen beeindruckt zu werden
Neue Freshworks-Studie, durchgeführt von Opinium, zeigt Komplexität globaler Kundenerwartungen auf 59 Prozent der deutschen Verbraucher:innen erwarten, dass Unternehmen ihre Werte…
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Voice Commerce: Hemmschuh Nutzervertrauen
Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum, Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum und Waldemar Toporowski, Professor für Marketing und Handelsmanagement…
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Digital Experience Platforms ebnen den Weg zu einem neuen Nutzererlebnis
Eine Digital Experience Platform (DXP) verbindet Kundendaten, Analysen, Künstliche Intelligenz und Marketing-Automatisierung, um Kunden in jeder Phase der Customer Journey…
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«Hey Swisscom» – Sprachsteuerung im Entertainment
Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und schafft es mit zielgenauer Konzentration auf spezifische…
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Mobile Sicherheit: Schnell, einfach, sicher: Identitätsprüfung über die Handynummer
Autorin: Mareike Tatic, Sales Director bei Infobip
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