AI on the Fast Lane: Data, Decisions and CX in Formula 1
How AI, data, and passion are redefining Formula 1: with Ruth Buscombe (F1) & Elif Dogan (AWS) on speed, innovation,…
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So entfesselt KI im Online-Handel ihr wahres Potenzial
KI gilt als Schlüsseltechnologie im Online-Handel. Personalisierte Empfehlungen, virtuelle Anproben und smarte Retourenprozesse zeigen ihr Potenzial – doch der grosse Durchbruch bleibt aus. Häufig fehlen Datenqualität, Transparenz und Kundena...
KI ersetzt den Verkäufer – oder macht ihn mächtiger?
Künstliche Intelligenz verändert den Vertrieb grundlegend. Was früher auf Intuition beruhte, stützt sich heute auf Daten und Algorithmen. Doch der Mensch bleibt unersetzlich: Er übersetzt Erkenntnisse in Emotionen und Beziehungen. KI entlaste...
Twilio & Vodafone bringen RCS-Kommunikation nach Spanien
Twilio erweitert seine Zusammenarbeit mit Vodafone Spanien, um Unternehmen Zugang zu Rich Communication Services (RCS) zu ermöglichen. Die Technologie verbindet Interaktivität, Markenidentität und Datentransparenz – und ersetzt klassische SMS...
ABBYY stärkt KI-Plattform für Process & Document AI
ABBYY präsentiert neue Funktionen in seinen KI-Lösungen für Dokumenten- und Prozessanalyse. Im Fokus stehen Skalierbarkeit, Vertrauen und datenbasierte Entscheidungen. Mit Process AI und Document AI lassen sich komplexe Abläufe automatisieren,...
Patientenerlebnis neu definiert durch KI und Empathie
Steinberg Diagnostic Medical Imaging (SDMI) hat mit der Genesys Cloud Plattform das Patienten- und Mitarbeitererlebnis grundlegend verbessert. Durch intelligente Automatisierung, virtuelle Agenten und datenbasierte Abläufe profitieren Patientinne...
Seismic präsentiert neue Aura AI Agents im Fall Release 2025
Das Seismic Fall Release 2025 markiert den nächsten Schritt zu vollständig KI-gestütztem Enablement. Mit neuen Aura Agents – Chat, Presentation und Analytics – integriert Seismic spezialisierte KI direkt in den Arbeitsfluss von GTM-Teams. M...
Smartphone-Markt: Der Kampf um Customer Experience
Der weltweite Smartphone-Markt befindet sich im Umbruch – technische Spitzenleistung allein reicht nicht mehr aus. Die neue Währung heisst Erlebnis. Apple, Samsung, Huawei und Xiaomi stehen stellvertretend für vier Strategien der Experience Ec...
Zwischen Daten und Dialog: Die Revolution des Retail mit KI
Der Handel steht vor einem Strukturwandel: Grenzen zwischen Kanälen und Branchen verschwimmen, Kundinnen und Kunden erwarten die besten digitalen Erlebnisse – überall. KI wird zum Orchestrator zwischen Nachfrage und Angebot. Voraussetzung sind...
NTT DATA stärkt Versicherungsfokus mit Alchemy
Mit der Übernahme von Alchemy Technology Services setzt NTT DATA ein klares Zeichen für den Wandel in der Versicherungsbranche. Durch die Kombination globaler Expertise mit tiefem Fachwissen in Spezialversicherungen will das Unternehmen die Mode...
Agentic OS: Wie Slack die Arbeit neu erfindet
Die Art, wie wir arbeiten, verändert sich grundlegend. Slack wird durch Salesforce zum «Agentic OS» – einer dialogbasierten Plattform, die Menschen, KI und Daten vereint. Statt zwischen CRM-Systemen, Mails und Apps zu wechseln, geschi...
Genesys und Scaled Cognition starten KI-Allianz für CX
Ein führendes Cloud-Unternehmen und ein KI-Pionierlabor haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um agentische KI voranzutreiben. Diese Zusammenarbeit baut auf einer Cloud-Plattform und nativer KI auf, um Unternehmen zu stärken, vertra...
Marktplätze für KI-Agenten: Neue Silos oder freie Auswahl?
KI-Agenten sind die neuen digitalen Mitarbeiter – sie planen Aufgaben, treffen Entscheidungen und verändern die Art, wie Unternehmen arbeiten. Tech-Giganten wie Amazon, Google, Microsoft und ServiceNow bauen eigene Agenten-Marktplätze auf und ...
Agentic AI & Augmentation: Wie KI die Arbeitswelt verändert
Die nächste Generation der AI Data-Plattform verändert die Art, wie Schweizer Unternehmen Daten nutzen und Entscheidungen treffen. Sie verknüpft sämtliche Quellen zu einem einheitlichen System, bindet KI nahtlos in Geschäftsprozesse ein und e...
Ferrari & Genesys: KI-Power für das Kundenerlebnis
Ferrari und Genesys vertiefen ihre Partnerschaft, um Kundenerlebnisse weltweit zu transformieren. Aufbauend auf der Zusammenarbeit in der Formel 1 wird die Kooperation nun über die Rennstrecke hinaus erweitert. Ziel ist es, mit KI-gestützten Tec...
Wie smarte Prozesse die Gastronomie verändern
Tradition und Technologie schliessen sich nicht aus: Der Schwan in Jülich zeigt, wie Digitalisierung das Handwerk stärkt. Durch strukturierte Prozesse, datenbasierte Entscheidungen und smarte Systeme entsteht Raum für das Wesentliche – Qualit...
9 Trends, die den E-Commerce 2026 prägen
Kundinnen und Kunden erwarten 2026 weit mehr als funktionierende Online-Shops – sie verlangen inspirierende, persönliche und nachhaltige Einkaufserlebnisse. Der digitale Handel wird datengetrieben, emotional und vernetzt. Von KI-Agenten, die Pr...
Salesforce investiert 15 Milliarden in KI und Zukunft
Ein Unternehmen plant, in den nächsten fünf Jahren 15 Milliarden US-Dollar in San Francisco zu investieren, um die Stadt als KI-Zentrum zu stärken. Diese Investition umfasst den Aufbau eines AI Incubator Hub, Ausbildungsprogramme und die Transf...