OpenAI-Chef warnt: KI verändert Jobs im Kundenservice
OpenAI-Chef Sam Altman sieht den größten Umbruch auf dem Arbeitsmarkt seit langem: Künstliche Intelligenz werde vor allem Service- und Kundenservice-Jobs…
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Neue Studie zeigt Hotspots für KI-Stellen in der Schweiz
Die Schweiz erlebt einen Boom an KI-Stellen: Über 400 Ausschreibungen pro Monat und mehr als 4’700 ausgewertete Inserate verdeutlichen die Dynamik. Zürich dominiert als KI-Hotspot, doch auch Kantone wie Zug und Genf ziehen Fachkräfte an. ...
AWS Summit 2025: Cloud-Innovationen für die digitale Zukunft
Auf dem AWS Summit Zürich 2025 wurden die Weichen für die Zukunft der Cloud gestellt. Neue Compute-Angebote, darunter GPU-Instanzen mit NVIDIA Blackwell, Capacity Blocks und eigene Chipentwicklungen, versprechen mehr Leistung und Effizienz. Spei...
Trainingsmodul von Spitch bei BEKB und davero dialog GmbH
Das innovative KI-basierte Trainingsmodul für Call Center-Agents hat sich als erfolgreich erwiesen. Es ermöglicht eine schnellere Einarbeitung, höhere Zufriedenheit und verbesserte Kundenbindung. Das Modul simuliert realistische Anrufe und biet...
Industrieroboter: Die Zukunft liegt im virtuellen Training
Robot Offline Programming ermöglicht es, Industrieroboter virtuell zu programmieren – flexibel, präzise und ohne Produktionsunterbrechung. In digitalen Umgebungen lassen sich selbst komplexe Bewegungen realitätsnah simulieren und optimieren. ...
KI ermöglicht Vorsorge gegen Klimawandel-Folgen
Extreme Hitze trifft Städte besonders hart, da Beton und Asphalt die Wärme speichern und nachts wieder abgeben. Forscher der Universität Freiburg und des KIT haben nun ein KI-Modell entwickelt, das die künftige Hitzebelastung pro Quadratmeter ...
Rollenspiele mit KI: Lernen in Echtzeit
Ein neuer KI-Coach eröffnet in der Personalentwicklung spannende Möglichkeiten: Mit realitätsnahen Rollenspielen können Lernende ihre Fähigkeiten direkt anwenden, Sicherheit im Gespräch gewinnen und gezielt an Schwächen arbeiten. Das System...
Vertrieb ohne Haltung funktioniert nicht mehr. Punkt.
Viele Unternehmen kämpfen um Kundenbindung – und übersehen dabei den entscheidenden Schritt: die bewusste Auswahl der richtigen Kunden. Wer jedem gefallen will, landet oft bei unpassenden Kundentypen, die Preise drücken, Prozesse blockieren u...
Real-World AI: Wenn KI die reale Welt verändert
Während generative KI-Modelle wie ChatGPT im Rampenlicht stehen, liegt das eigentliche Potenzial der Künstlichen Intelligenz in ihrem Einsatz in der realen Welt. Ob in Smart Cities mit intelligenter Abfallwirtschaft und Verkehrsleitsystemen, in ...
CEX-Studie: Gekommen, um zu bleiben – aber schon angekommen?
Customer Experience ist in Schweizer Unternehmen längst strategisch gesetzt – doch die Umsetzung bleibt oft hinter den Ambitionen zurück. Die Swiss CEX Study zeigt seit Jahren, wie hoch die Erwartungen sind, aber auch, wie wenig Fortschritte t...
HTEC unterstützt Weltwirtschaftsforum bei KI
Das Centre for AI Excellence des Weltwirtschaftsforums bringt führende Organisationen und Experten zusammen, um den verantwortungsvollen Einsatz von KI voranzutreiben. Mit dem Beitritt von HTEC erhält die Initiative zusätzliche Expertise in der...
NTT DATA und Desay SV gestalten Zukunft der Mobilität
Die Mobilität der Zukunft entsteht durch die Verschmelzung von Künstlicher Intelligenz, intelligenter Hardware und globaler Infrastruktur. Eine neue Partnerschaft bündelt Kompetenzen, um Software-definierte Fahrzeuge schneller, sicherer und ver...
PXL Vision & Skribble: One-Shot-Signatur für Verträge
Digitale Prozesse werden einfacher, schneller und rechtssicherer: Eine neue Lösung vereint erstmals Identifikation und elektronische Signatur in einem vollständig webbasierten Ablauf. Das Besondere ist die sogenannte One-Shot-Signatur, bei der I...
Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kundenservice und betriebliche Abläufe intelligenter zu verknüpfen. Mit ihrer vertieften Partnerschaft führen Genesys und ServiceNow eine neue Form der Agent2Agent-Orchestrierung ein. Autonome KI-Agen...
Assist Digital übernimmt DSaF und baut CX-Kompetenz aus
Mit der Übernahme von Dr. Schengber & Friends erweitert ein europäisches Beratungs- und Technologieunternehmen sein Leistungsportfolio im Bereich Customer Experience. DSaF, ein deutscher Pionier im Community- und Digital Customer Management...
Wie geht man mit Daten um?
Digitale Technologien prägen unseren Alltag – doch ohne Datenkompetenz fehlt das Fundament, um Informationen richtig einzuordnen und verantwortungsvoll zu nutzen. Mit dem «European Year of Digital Citizenship Education 2025» rückt de...
So optimieren Sie Ihr Produktdatenmanagement mit KI
Künstliche Intelligenz revolutioniert das Produktdatenmanagement: Von der Bereinigung zentraler Stammdaten über die automatisierte Aufbereitung in PIM-Systemen bis hin zur syndizierten Ausspielung auf Marktplätzen und Social Media – KI macht ...
Daimler und Benz Stiftung fördert Forschung
Erfahrungswissen steckt oft in den Köpfen erfahrener Fachkräfte und geht beim Ruhestand oder Jobwechsel verloren. In Zeiten von Fachkräftemangel und technologischen Umbrüchen wird es jedoch zur entscheidenden Ressource. Ein Forschungsprojekt u...