Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Suche nach «technologie»

Wir haben 2342 Resultate für Sie gefunden.
Newsflash

KI am Arbeitsmarkt: Risiko oder Chance für Berufseinsteiger?

Der Arbeitsmarkt steht vor einem Paradox: Fachkräftemangel auf der einen, Automatisierung auf der anderen Seite. Der Freshworks Benchmark Report 2025 zeigt, wie KI den Einstieg ins Berufsleben verändert. Während einfache Aufgaben verschwinden, ... 

Artikel
Automatisierte Logistik: Neuer Massstab in Blaufelden

29. Oktober 2025

Automatisierte Logistik: Neuer Massstab in Blaufelden

Mit der neuen Logistikanlage in Blaufelden setzt Lila Logistik ein starkes Zeichen für Digitalisierung und Automatisierung im Mittelstand. Das hochmoderne AutoStore-System automatisiert Lagerung und Kommissionierung, optimiert Flächennutzung und... 

Newsflash

ABBYY und IBM verbinden KI für smarte Dokumentenprozesse

ABBYY und IBM bündeln ihre Stärken in einer neuen KI-Lösung, die Dokumente automatisch analysiert, Inhalte strukturiert und verwertbare Informationen liefert. Durch die Verbindung von ABBYY Vantage und IBM watsonx.ai können Unternehmen datenba... 

Artikel
EF optimiert globale Bildungsprozesse mit Oracle Cloud

28. Oktober 2025

EF optimiert globale Bildungsprozesse mit Oracle Cloud

EF modernisiert seine Finanz- und Personalprozesse mit der Oracle Fusion Cloud Applications Suite. Durch die Ablösung veralteter Systeme gewinnt das internationale Bildungsunternehmen an Effizienz, Skalierbarkeit und Entscheidungsstärke. Die Clo... 

Artikel
Intelligent Operations: KI verändert Geschäftsprozesse

28. Oktober 2025

Intelligent Operations: KI verändert Geschäftsprozesse

In einer Zeit, in der Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit über Erfolg entscheiden, bietet Intelligent Operations ein neues Fundament für Unternehmen. Sie verknüpfen Daten, Generative und Agentic AI sowie menschliche Expertise zu einem inte... 

Artikel
KI auf der Überholspur: Daten und CX in der Formel 1

28. Oktober 2025

KI auf der Überholspur: Daten und CX in der Formel 1

In der Formel 1 entscheidet der Bruchteil einer Sekunde über Sieg oder Niederlage. Ruth Buscombe (F1) und Elif Dogan (AWS) geben Einblicke, wie KI, Daten und Storytelling den Sport neu definieren. Von Echtzeit-Analysen über Insights wie «Cl... 

Podcast
Meike’s Raumzeit

28. Oktober 2025

AI on the Fast Lane: Data, Decisions and CX in Formula 1

How AI, data, and passion are redefining Formula 1: with Ruth Buscombe (F1) & Elif Dogan (AWS) on speed, innovation,…

... 

Artikel
So entfesselt KI im Online-Handel ihr wahres Potenzial

27. Oktober 2025

So entfesselt KI im Online-Handel ihr wahres Potenzial

KI gilt als Schlüsseltechnologie im Online-Handel. Personalisierte Empfehlungen, virtuelle Anproben und smarte Retourenprozesse zeigen ihr Potenzial – doch der grosse Durchbruch bleibt aus. Häufig fehlen Datenqualität, Transparenz und Kundena... 

Artikel
KI ersetzt den Verkäufer – oder macht ihn mächtiger?

27. Oktober 2025

KI ersetzt den Verkäufer – oder macht ihn mächtiger?

Künstliche Intelligenz verändert den Vertrieb grundlegend. Was früher auf Intuition beruhte, stützt sich heute auf Daten und Algorithmen. Doch der Mensch bleibt unersetzlich: Er übersetzt Erkenntnisse in Emotionen und Beziehungen. KI entlaste... 

Newsflash

Twilio & Vodafone bringen RCS-Kommunikation nach Spanien

Twilio erweitert seine Zusammenarbeit mit Vodafone Spanien, um Unternehmen Zugang zu Rich Communication Services (RCS) zu ermöglichen. Die Technologie verbindet Interaktivität, Markenidentität und Datentransparenz – und ersetzt klassische SMS... 

Newsflash

ABBYY stärkt KI-Plattform für Process & Document AI

ABBYY präsentiert neue Funktionen in seinen KI-Lösungen für Dokumenten- und Prozessanalyse. Im Fokus stehen Skalierbarkeit, Vertrauen und datenbasierte Entscheidungen. Mit Process AI und Document AI lassen sich komplexe Abläufe automatisieren,... 

Artikel
Patientenerlebnis neu definiert durch KI und Empathie

24. Oktober 2025

Patientenerlebnis neu definiert durch KI und Empathie

Steinberg Diagnostic Medical Imaging (SDMI) hat mit der Genesys Cloud Plattform das Patienten- und Mitarbeitererlebnis grundlegend verbessert. Durch intelligente Automatisierung, virtuelle Agenten und datenbasierte Abläufe profitieren Patientinne... 

Newsflash

Seismic präsentiert neue Aura AI Agents im Fall Release 2025

Das Seismic Fall Release 2025 markiert den nächsten Schritt zu vollständig KI-gestütztem Enablement. Mit neuen Aura Agents – Chat, Presentation und Analytics – integriert Seismic spezialisierte KI direkt in den Arbeitsfluss von GTM-Teams. M... 

Artikel
Smartphone-Markt: Der Kampf um Customer Experience

23. Oktober 2025

Smartphone-Markt: Der Kampf um Customer Experience

Der weltweite Smartphone-Markt befindet sich im Umbruch – technische Spitzenleistung allein reicht nicht mehr aus. Die neue Währung heisst Erlebnis. Apple, Samsung, Huawei und Xiaomi stehen stellvertretend für vier Strategien der Experience Ec... 

Artikel
Zwischen Daten und Dialog: Die Revolution des Retail mit KI | Jeff Warren, Vice President, Retail Global Sales bei Oracle

23. Oktober 2025

Zwischen Daten und Dialog: Die Revolution des Retail mit KI

Der Handel steht vor einem Strukturwandel: Grenzen zwischen Kanälen und Branchen verschwimmen, Kundinnen und Kunden erwarten die besten digitalen Erlebnisse – überall. KI wird zum Orchestrator zwischen Nachfrage und Angebot. Voraussetzung sind... 

Newsflash

NTT DATA stärkt Versicherungsfokus mit Alchemy

Mit der Übernahme von Alchemy Technology Services setzt NTT DATA ein klares Zeichen für den Wandel in der Versicherungsbranche. Durch die Kombination globaler Expertise mit tiefem Fachwissen in Spezialversicherungen will das Unternehmen die Mode... 

Newsflash

Agentic OS: Wie Slack die Arbeit neu erfindet

Die Art, wie wir arbeiten, verändert sich grundlegend. Slack wird durch Salesforce zum «Agentic OS» – einer dialogbasierten Plattform, die Menschen, KI und Daten vereint. Statt zwischen CRM-Systemen, Mails und Apps zu wechseln, geschi... 

Newsflash

Genesys und Scaled Cognition starten KI-Allianz für CX

Ein führendes Cloud-Unternehmen und ein KI-Pionierlabor haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um agentische KI voranzutreiben. Diese Zusammenarbeit baut auf einer Cloud-Plattform und nativer KI auf, um Unternehmen zu stärken, vertra... 

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 28 29 30 31 32 … 131

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung