KI ist kein Nebenprojekt mehr, sondern prägt Strategien, Prozesse und Erlebnisse. Der Beitrag entwirft eine Roadmap Richtung 2026: Kundenerlebnisse werden in Echtzeit zugeschnitten, Service wandert in natürliche Dialoge, und Systeme erkennen Bed...
Künstliche Intelligenz ist im IT-Betrieb vieler Unternehmen bereits fest etabliert. Sie analysiert Daten, automatisiert Services und verbessert digitale Erlebnisse. Doch je stärker KI genutzt wird, desto deutlicher zeigen sich strukturelle SchwÃ...
Unternehmen in der Schweiz erhalten neue Möglichkeiten für den Betrieb geschäftskritischer Datenbanken. Leistungsstarke Multicloud-Architekturen lassen sich nun lokal nutzen und mit KI-, Analyse- und Sicherheitsfunktionen kombinieren. Der Beitr...
Unternehmenskommunikation steht vor einem Wendepunkt. Automatisierung, intelligente Integrationen und digitale Souveränität rücken stärker in den Fokus. Gefragt sind Lösungen, die Abläufe vereinfachen, Erreichbarkeit verbessern und zugleich ...
Digitale Fitnessangebote sind längst Alltag, doch echte Bindung entsteht woanders: in geplanter, verlässlicher Kommunikation. Der Text zeigt, warum Motivation oft nicht an Trainingsplänen scheitert, sondern an fehlender Aufmerksamkeit. Er macht...
Der Umgang mit Künstlicher Intelligenz verändert sich grundlegend. Statt langfristiger Transformationsprogramme rücken kurzfristige Ergebnisse in den Mittelpunkt. Unternehmen stehen unter wirtschaftlichem Druck und hinterfragen zunehmend den ta...
Die kürzlich abgeschlossene Akquisition vereint Stärken in agentenbasierter KI, intelligenten Workflows und Enterprise Search, um eine fortschrittliche KI-Plattform für die Arbeitswelt zu schaffen. Diese Plattform ermöglicht es, Arbeitsabläuf...
Agentic AI steht für eine neue Generation künstlicher Intelligenz, die nicht nur reagiert, sondern eigenständig handelt. Auf der AWS re:Invent 2025 wurde deutlich, wie solche Agenten Kundenservice, Fraud-Erkennung und personalisierte Journeys v...
Vor einigen Jahren noch zählten im B2B-Vertrieb vor allem persönliche Kontakte. Inzwischen haben aber – wohl auch bedingt durch die Corona-Pandemie – digitale Kanäle an Relevanz gewonnen. Zudem machen sich Kundinnen und Kunden ihre Kaufents...
Der Vertrieb steht vor einem Wendepunkt. Technologische Innovationen, steigende Kundenerwartungen und neue Formen der Zusammenarbeit verändern Prozesse, Rollen und Strategien grundlegend. Automatisierung und datenbasierte Entscheidungen gewinnen ...
Für viele kleinere Unternehmen scheitert moderner Kundenservice bislang an Kosten und Komplexität. Neue KI-basierte Lösungen senken diese Hürden deutlich: Sie lassen sich in wenigen Minuten einrichten, unterstützen mehrere Kommunikationskanä...
Künstliche Intelligenz verbreitet sich rasant in Unternehmen – und mit ihr neue Sicherheitsrisiken. Während KI Prozesse beschleunigt und Innovation ermöglicht, entstehen zugleich neue Angriffsflächen entlang von Modellen, Daten und Interakti...
Der digitale Fortschritt führt nicht automatisch zu rein digitalem Konsum. Besonders die Generation Z zieht sich zunehmend aus der permanenten Online-Welt zurück und sucht Entschleunigung, soziale Nähe und authentische Erlebnisse. Dieser Wertew...
Die Kundenkommunikation in EMEA wandelt sich rasant: KI steigert das Gesprächsvolumen und ermöglicht personalisierte Interaktionen im grossen Stil. Dennoch erwarten viele Verbraucher:innen weiterhin menschliche Unterstützung, besonders bei komp...
Das führende US-amerikanische Radsportteam Lidl-Trek hat eine Partnerschaft mit dem Technologieunternehmen ServiceNow geschlossen, um durch den Einsatz von KI die Leistung zu steigern. Nach einer erfolgreichen Saison, in der das Team den dritten ...
Der internationale Report zeigt: Dialogorientierte KI entwickelt sich schnell – doch Erwartungen von Unternehmen und Verbrauchern klaffen deutlich auseinander. Firmen sehen Fortschritte, während Kunden oft fehlenden Kontext, unsaubere Übergän...
2026 verändert KI die Spielregeln: Kundenfeedback wird zu echter Interaktion, automatisierte Systeme erkennen Bedürfnisse und lösen Probleme im Moment der Rückmeldung. In der Marktforschung übernehmen Research Agents Routineaufgaben und mache...
Eine erweiterte Datenplattform schafft die Grundlagen für verlässliche KI-Anwendungen und KI-Agenten. Durch die Kombination aus Datenqualität, Echtzeit-Signalen und einheitlichem Kontext entsteht eine harmonisierte Umgebung, die automatisierte ...