Salesforce startet Agentforce 3 für KI-Servicekontrolle
Salesforce hat die dritte Generation seiner Plattform Agentforce vorgestellt. Mit Agentforce 3 sollen Unternehmen ihre digitalen KI-Agenten künftig einfacher überwachen,…
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Salesfive Group: Neue Kraft im Salesforce-Ökosystem
Die Salesfive Group hat ihr neues Profil als führender Partner im Salesforce Ökosystem vorgestellt. Mit einem einheitlichen Design und optimierten Strukturen bietet die Gruppe umfassende Expertise in CRM, Integration, Customer Experience und KI....
Salesforce beendet ‹Do-Not-Reply›-Marketing mit Cloud Next
Salesforce hat Marketing Cloud Next vorgestellt, eine umfassende Marketinglösung, die das traditionelle ‹Do-Not-Reply›-Marketing beendet. Diese Innovation nutzt autonome KI-Agenten, um jeden Kanal in eine bidirektionale Kommunikation ...
Salesforce entwickelt Agenten für Finanzdienste
Salesforce hat Agentforce for Financial Services eingeführt, eine Sammlung von KI-Agenten-Vorlagen zur Unterstützung von Finanzdienstleistungsteams. Diese Agenten automatisieren Front-Office-Aufgaben wie Beratungsvorbereitung und Kreditkartenern...
Salesforce streicht Stellen im Kundenservice
Salesforce hat Stellen im Kundenservice durch KI ersetzt. Etwa 500 Mitarbeiter sollen neue Aufgaben im Unternehmen bekommen. «Wir haben unseren…
...Salesforce stärkt Datenkompetenz mit Informatica-Übernahme
Salesforce übernimmt den Datenmanagement-Spezialisten Informatica für rund 8 Mrd. US-Dollar. Ziel der Akquisition ist es, die Salesforce-Plattform durch umfassende Datenintegration, Governance, Qualität und Metadatenmanagement zu stärken – z...
Five9 stellt «Fusion for Salesforce» vor
Der Contact-Center-Anbieter Five9 hat «Five9 Fusion for Salesforce» vorgestellt – eine Lösung, die Echtzeitprozesse von Five9 mit der KI-CRM-Plattform von…
...Salesforce bringt Tableau Next auf den Markt
Tableau Next bietet eine neue Form der Datenanalyse mit interaktiven Agenten, Echtzeit-Visualisierung und natürlicher Spracheingabe. Nutzer können Unternehmensdaten direkt analysieren, automatisierte Prozesse anstossen und Ergebnisse in Workflow...
Zoom kooperiert mit Salesforce
Bis Sommer 2025 wird Zooms KI-gestütztes Contact Center in Salesforce Service Cloud Voice integriert. Ziel ist es, Kundendienstprozesse zu vereinfachen, Support-Teams durch zentrale Telefonie in Salesforce zu entlasten und standortunabhängiges A...
Genesys x Salesforce
Salesforce und Google erweitern KI-Partnerschaft
Salesforce und Google haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität bei der Entwicklung von KI-gestützten Agenten zu bieten. Durch die Integration von Google Cloud und Salesforce-Plattformen wie Agentforce und ...
Salesforce stellt Agentforce vor
Agentforce von Salesforce revolutioniert Unternehmensprozesse durch autonome KI-Agenten, die Aufgaben in Service, Vertrieb und Marketing übernehmen. Sie arbeiten unabhängig, analysieren Daten und optimieren Arbeitsabläufe. Unternehmen wie Wiley...
Salesforce bringt mit Zoomin “United Knowledge”
Salesforce und Zoomin haben «Unified Knowledge» eingeführt, eine Lösung, die Wissensdaten aus verschiedenen Quellen in Salesforce integriert. Diese zentrale Datenbasis unterstützt KI-Agenten dabei, präzise und personalisierte Antwort...
Salesforce: Autonome KI für den Kundensupport
Salesforce bringt mit dem Einstein Service Agent den ersten vollständig autonomen KI-Agenten für den Kundenservice auf den Markt, der nahtlos mit menschlichen Mitarbeitern zusammenarbeitet. Der Einstein Service Agent von Salesforce revolutionier...
Salesforce: Weltweit erster LLM-Benchmark für CRM
Salesforce entwickelt den ersten LLM-Benchmark für CRM, um generative KI-Modelle für Geschäftsanwendungen zu bewerten. Salesforce hat den weltweit ersten LLM-Benchmark für CRM entwickelt, der Unternehmen hilft, generative KI-Modelle für Vertr...
Swisscom und Salesforce bündeln ihre kräfte
Swisscom und Salesforce bündeln ihre Kräfte, um gemeinsam das Kundenerlebnis für Unternehmen positiv zu verändern. Ein Interview mit Patrick Minder, Head of Platform & Applications bei Swisscom Business Customers, über eine bedeutende P...
Neu vorgestellt: Salesforce Zero Copy Partner Network
Salesforce hat das «Zero Copy Partner Network» für die Salesforce Data Cloud angekündigt. Diese Partnerschaft ermöglicht sichere, bidirektionale Integrationen, die die Nutzung von Daten über die Einstein 1 Plattform maximieren. Mit d...
Salesforce: Alexander Wallner neuer CEO Zentraleuropa
Salesforce hat im Rahmen der heute auf der Messe München stattfindenden Salesforce World Tour die Ernennung von Alexander Wallner zum…
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